中层管理培训专家殷祥老师分析之管理：先得堵住有管无理的缺口(二).docVIP

中层管理培训专家殷祥老师分析之 管理：先得堵住有管无理的缺口（二） 2、不能停留在问题表面 我们讲管理者本身要善于发现问题，善于捕捉工作细节，从问题入手，解决并避免再次发生才是根本。这里我想讲讲日资企业中经常用到的5个为什么分析法， 5个为什么分析，这是一种诊断性技术，被用来 识别和说明因果关系链，它的根源会引起恰当地定义问题。不断 提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直 到一个新的故障模式被发现时才停止提问。解释根本原因以防止 问题重演。这能帮助我们深入分析理清问题原因的根本所在，从 而降低失误率，提高最终效率中层管理培训。 5个为什么问题解决方法，在一些组织里，一个普通的解决问题方法被用来分析和解决质量问题。 这个方法有4个主要部分： （1）把握现状。 ? 识别问题 ? 澄清问题 ? 查找原因要点 （2）原因调查。 ?针对明确的问题。 ? 针对为什么没有发现问题 ? 针对为什么系统允许问题发生 （3）问题纠正。 ? 采取明确的措施来纠正问题。 通过“差错防止”过程进行预防。 ? 采取明确的措施来确保问题不会再发生，典型的措施是“差错防止”过程。 　　? 铭记吸取到的教训，形成记录。 案例分析1： 丰田汽车公司前副社长大野耐一先生曾举了一个例子来找出停机的真正原因。 有一次，大野耐一在生产线上