案例分析及处理.pptVIP

* 案例分析及处理 单位经营问题的来源 管理 习惯 人性 心态 氛围 沟通 面对问题的心态 * 问题始终存在而且推陈 出新 * 不作事不是没问题，只 是把问题向后拖延 * 找寻恰当处理时机 * 坦然接受没有面子问题 * 控制情绪，路才长远 * 想要还是一定要 解决问题的原则 找出根源 找出解决方案 方法可行性评估 执行 总结 修正后再执行 案例： 某部是9月份新成立的部门，人数70人，单位的伙伴主要是年龄较大的家庭妇女（35岁以上较多），单位的主管工作上较配合，但素质不是很高，经理在部门较有威信。存在问题：1、伙伴有在拜访，但大多数未出单，故团队气氛较沉闷。2、因未破零，大家觉得压力大，故出勤率偏低。3、对要求业绩有些情绪反弹。 如果你是这部的组训，会给经理什么建议加以改善？ 问题解析： 面对问题如下： （1）出勤率偏低 （2）团队气氛较沉闷 （3）对业绩要求有情 绪反弹 问题分析： 三个问题首先必须解决应为出勤率 出勤差的根本原因，是业务无法突破，不好意思出勤 解决措施： * 首先降低个人业绩压力 * 沟通方向 ① 业务是工作成效，出