华都酒店面试招聘流程.doc

---！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------！！！！！！----------- ---！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------！！！！！！----------- 华都酒店面试招聘流程及实习期考核标准 （适用于领班、主管、经理、店长、厨师长招聘时使用） 问答式 请你（做一分钟）自我介绍。 ————考察其文化素质、表达力。 请问你有没有做过一件让你最有成就感的事情，（或者上级嘉奖）如 果有，简单讲述。 ————评估其能力、是否自信。 请（用一分钟时间）评价上一家公司及老板。 ————了解同行的信息，了解其如何看待上级。 请问你是由于什么原因离开原来的公司？ ————考察忠诚度。 你为什么选择我们公司？ ————考察其对我们公司了解的程度。 请你讲述一下自己最大的竞争优势是什么？ ————了解其对自我的认识。 假如你现在没有找到工作，你能维持多久的生活？ ————了解其经济状况。 目前你找一份工作，最希望得到什么？或者你最在意什么？ （是经济回报，能力提升还是未来发展空间？） ————了解其价值观、是付出型还是索取型，这项最重要！ 我们酒店的用人标准：只有先做到，才会得到！ 你未来的目标和理想是什么？ ————自我目标是否明确。 在我们公司，你最希望得到什么？ ————了解他的需求。为他做职涯规划。 11、如果该员工基本符合我们用人的条件，（如果不符合标准，就以礼貌尊重的态度请他留下联系方式，委婉告知等候通知） 接下来介绍我们公司的企业文化 内容有：团队理念、福利待遇、奖励机制、成长空间、晋升制度、发展远景。（远景描绘结合应聘者的价值需求），强调我们“军队+学校+家庭”的团队理念 ————目的是吸引人才并宣传我们公司。 告知入职要求： 须带身份证、照片、发型符合酒店要求，办理常规性入职 试用期（前厅一周、后厨3天）提供伙食，考核是否符合酒店基本要求，如果不符合，期间无薪资；如果过了一周试用期将计入正式考勤。 （部门领班负责） 注意1：7天试用期主要考核他的工作态度、学习态度以及遵守劳动纪律的自觉自律性； 注意2：从第一天起为其制定每天的学习任务及具体工作以及每天跟踪考核，分派给老员工进行导师带徒； 注意3：第一天上班要在大会和小例会分别进行特别的新人欢迎仪式；同时每天领班、主管、经理要注意关心新员工，进行有效沟通，使他感觉备受重视和温暖； 注意4：要给其制定每天明确的工作目标和进行督导考核； 注意5：7天试用期过后符合标准，要在大会通告，以示鼓励，增加其对团队的忠实度和荣誉感； 转正期（经过一个月考核符合标准后） 注意1：严格按照每天明星考核榜进行，考察劳动纪律和业务技能是否胜任本岗位要求； 注意2：态度是否正面积极； 注意3：是否服从上级，并和团队和谐相处； 注意4：帮助其明确在华都的工作和生活目标。 15、一线员工试用期考核内容见酒店员工转正考核表。 16、如招聘的是管理型人才，要遵守以下原则：（采取循序渐进式考核方法，由店长、经理直接负责，同时管理型人???的使用必须提前上报总经办人事部，上报副总经理审批） （1）、领导者首先必须是好员工，考核期是一个月，另外一周试用期（不符合标准无薪资），一周的时间必须学习了解适应新环境并掌握基本的服务技能，本周内的岗位是一线服务员；（如果月底符合考核标准，薪资可以按照应聘管理岗位的预备期工资） （2）、轮岗实习：每个岗位实习一周，主要考核他的：学习力、工作态度、敬业意识、服务意识、责任心、表达力、沟通力、魄力、发现问题分析问题及解决问题的能力，以及团队协作力和服从意识； （3）、由店长、经理为其制定每天的工作内容和考核指标，并且每天跟踪督导考核，发现问题及时解决，做好及时有效的沟通和关心帮助； （4）、当经过考核（注意倾听员工的意见和其他管理层的意见）符合领班（或主管）基本的业务技能的时候，须申报总经理，同意后，方可换正式管理人员服装，并在大会宣布任命