5、观光车司机量化考核办法.docVIP

宜昌三峡晓峰旅游发展集团有限公司 景区观光车司机量化考核管理办法 量化考核的对象为全体司机； 采用百分制计算，扣分或加分后为个人总分； 扣分、加分以单一事件独立计算，错误行为被指出不及时改正的加倍扣分； 总分排名一般以一个月为时间单位； 总分排名后十名者属被减员、淘汰的备选人员； 扣分达到５分时，并处罚款１０元，以后每扣一分并处罚款１０元；当扣分达到１０分时，并处罚款２０元，以后每扣一分并处罚款２０元。 一次性被扣分２０分及以上者，并处罚款１００元，情节严重的作下岗处理，或按相关法律法规和企业规章制度执行； 加分达１０分者，视情况给予５０元以上奖励； 本办法由观光车公司负责执行。 二〇一三年五月 观光车司机考核标准 序号 扣、加分数 　　　扣分、加分标准 1 2 -5 上班迟到、早退２０分钟以上或者无故旷工的 3 -1 上班未按规定着装、未戴工作牌或戴他人工作牌的 4 -1 个人卫生不达标，衣履不整、衣服赃 5 -2 上班无故离岗１０分钟以上的 6 -3 因事请短假离岗、不能按时回岗未续假或报告的 7 -1 不按规定参加晨会或学习培训、会议的（迟到、早退按上面规定办） 8 -1 上班长时间扎堆聊天、会与工作无关人员的 9 -3 上班期间开车吸烟的 10 -2 工作中说服务禁语、说脏话的 11 -3 安排其它任务不能完成或完成质量较差的 12 -3 在内部各种考试、考核中不合格的 13 -5 发现安全隐患不报告、不处理或处理不及时的 14 -5 被他人举报、投诉，经查证属实的 15 -5 不服从工作安排的 16 -10 上班打牌、当班（中餐和晚餐）吃饭喝酒的 17 -10 上班时间在工作区内与他人争吵，影响较坏的 18 -10 恶意刁难游客影响极坏的 19 -10 被市级及以上领导批评的 20 -10 被市级及以上媒体曝光批评的 21 -10 被集团领导点名批评影响较坏的 22 -20 打架斗殴、打伤游客影响极坏的 23 -10 不按规定线路行驶、停靠观光车 24 -10 违反限速每小时20公里规定在行车途中超速的 25 -5 不按规定验票漏票的 26 -10 开车前不提示游客安全事项、检查游客是否坐好就开车的 27 -10 明知车辆有故障而开故障车的 28 +5 受到顾客口头或书面表扬经查证属实的 39 +5 被集团领导点名表扬的 30 +5 在内部各种考试、考核中成绩优秀表现特别突出的 31 +5 在各级竞赛活动中取得名次、获得表彰的 32 +10 受到上级领导或新闻媒体表扬的 33 +5 提出有价值合理化建议的 34 +10 发现、排除重大安全隐患的 35 +10 抢险救灾表现突出的