公司员工行为规范(xxx厂).ppt

目 录 一、总则 二、基本行为准则 三、工作行为规范 四、礼仪行为规范 五、员工形象规范 一、总则 本规范目标： 贯彻公民道德规范； 推进集团公司企业文化建设； 规范员工行为； 提高员工素质； 促进企业发展； 一、总则 员工行为 的 基本准则 本规范 评价员工 的 基本标准 员工管理 的 基本依据 目 录 一、总则 二、基本行为准则 三、工作行为规范 四、礼仪行为规范 五、员工形象规范 二、基本行为准则 健康 向上 —— 精神风貌 健康身心为社会增添和谐 保护环境为人类创造幸福 忠诚奉献与企业共同发展 诚信服务与客户实现共赢 努力进取以创新追求卓越 守法 爱心 —— 公民风貌 热爱祖国热爱社会主义 遵纪守法践行社会公德 孝老敬亲坚守家庭美德 互爱互助参与社会公益 勤俭节约反对奢侈浪费 二、基本行为准则 二、基本行为准则 在岗位中追求快乐工作 在实践中创造良好业绩 在执行中保证工作质量 在言行中树立企业形象 在交往中维护企业利益 敬业 尽责 —— 员工风貌 目 录 一、总则 二、基本行为准则 三、工作行为规范 四、礼仪行为规范 五、员工形象规范 三、工作行为规范 上班前——准备充分 注意饮食和休息，保持充沛精力。 见到同事，相互问好。 按时到岗，请假事先报告。 做好准备，保证工作顺利开展。 三、工作行为规范 工作中——进行有序 坚持策划、程序、修正、卓越。 集中精力,坚守岗位，保持良好工作秩序。 尊重上级，支持下级，协作同级，主动配合。 注重办事效能，不做与工作无关的事。 工作节俭，减少资源消耗。 三、工作行为规范 下班时——日事日清 妥善整理工作现场物品资料。 认真做好记录总结，全面做好交接班。 认真做好记录总结，全面做好交接班。 关闭门窗、电源，做好防火、防盗。 与同事道别。 三、工作行为规范 工作行为—安全 规范 贯彻安全理念，执行安全规程。 进入生产现场着装符合安全要求。 杜绝违章，做到“三不伤害”。 防范人身、设备、交通等意外事故。 落实风险预控，做到“四不放过”。 三、工作行为规范 工作场所——整洁 文明 工作环境整洁卫生，物品定置摆放整齐。 禁止在公共场合喧哗、吸烟等不文明行为。 办公场所说话轻声，走步轻盈，不影响他人。 进入他人办公室应敲门示意。 三、工作行为规范 物品保管 严格 分明 定期检查维护，爱惜使用。 公私财物分明，帐物相符。 办公用品、文件资料、工器具管理规范。 禁止公物私用。 三、工作行为规范 因公出差——节俭 高效 出差前办妥相关手续，做好工作衔接。 出差时集中精力办好公务,适时沟通请示。 出差中注重节约，注意人身及财物安全。 出差后及时返回，总结汇报、报销入帐。 三、工作行为规范 学习培训——勤奋 进步 工作学习化，做知识型员工。 善于学习，学以致用，创新提高，促进工作。 参加培训，遵守纪律，认真学习。 及时总结汇报， 交流学习成果，共同提高。 三、工作行为规范 服务工作——周到 满意 客户满意是我们永恒的追求。 诚信服务，遵守合同，信守承诺。 主动倾听客户意见，不断改进各项工作。 简化程序，方便客户，服务客户。 三、工作行为规范 维护国家利益，保持民族尊 严和人格尊严。 严格执行保密规定，严守国 家和企业秘密。 举止端庄，礼貌规范，尊重 他国风俗、礼节。 不擅自同外国机构和外国人 交往，收授礼品。 外事工作—— 原则 有节 目 录 一、总则 二、基本行为准则 三、工作行为规范 四、礼仪行为规范 五、员工形象规范 四、礼仪行为规范 参加会议——准时 守纪 1 着装规范，提前入场，指定位置就座。 2 集中精力，认真听会，做好记录。 保持会场秩序，注重礼节，适时鼓掌。 通讯工具关闭或置静音，会场内不接听手机。 有序离场,避免拥挤，礼让女士、尊长。 1 2 3 4 5 四、礼仪行为规范 语言表达——亲切 准确 使用普通话，用语文明，称谓得当。 面带微笑，专心听讲，不随意打断别人话语。 不背后议论他人，不诋毁他人声誉。 不恶语相向，不谈论格调不高的话题。 四、礼仪行为规范 接打电话——礼貌 简洁 1.接打电话使用文明规范的问 候语。 2.语言简洁、亲切清楚、语速 适中。 3.代人受话，做好记录并转告。 4.通话结束，礼貌道别，尊长 挂机在先。 四、礼仪行为规范 参观访问——守时 有礼 访问前事先预约