德邦物流企业报告.doc

---！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------！！！！！！----------- ---！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------！！！！！！----------- 本文由pengsilin1贡献 关于德邦物流股份有限公司人力资源管理的调查报告 德邦物流股份有限公司是国家 5A 级综合服务型物流企业主营国内公路零担运输和空 运代理服务。公司创始于 1996 年 9 月截止 2011 年 5 月德邦物流已在全国 30 个省、市、 自治区开设直营网点 1300 余家员工 27000 多人自有运输车辆 3200 余台货台总面积超 过 50 万平方米日吞吐货量近 3 万吨服务网络遍及国内 550 多个城市和地区覆盖全国 90的经济中心和人口。德邦在中国物流行业的快速发展必然会有一套其独特的人力资源 管理模式。 “本来只想雇一双手每次来的都是一个人。 ” 一个世纪前亨利福特曾如此抱怨。不过眼下的情况是如果你想雇的只是一双手那 很可能连人也压根儿见不到。 “除了谋生之外一个伟大的公司是基本能够满足员工对情谊、公平、成就这三种需要 的公司——相信这对基层员工也同样适用而无论他们的受教育程度如何、收入多少、岗位 的‘技术含量’有多高。 他们同样希望被尊重、 被用心对待希望自己做的工作是有价值的 希望自己有上升的空间。 ”崔维星说。和许多遮遮掩掩的企业家不同德邦物流董事长崔维 星在讲述员工管理时相当直白德邦对员工的好为的是“共赢”“一切都指向服务质量而 。 且是长期服务质量。因为企业是讲成本的长期服务质量才是经济的。 ” 崔维星的观点来自于 14 年所积累的真实工作体会。他所领衔的德邦物流创立于 1996 年如今已经成长为一个 2 万多人的庞大队伍。而其中司机和搬运工等“非文职人员”德 邦物流内部称呼占据了一半江山。一文一“武”两大阵营各自特征鲜明截然不同。但在 德邦物流他们配合顺畅。 一、德邦物流股份有限公司人力资源管理情况 、 一 员工的招聘和录用 德邦物流现在员工 2 万多人其中本科、大专院校毕业的员工占到了总人数的 50。 该公司坚持除司机、 搬运人员外 所有的物流操作员、 文员都必须从大学应届毕业生中招聘。 从 2005 年起德邦物流每年都在大学生毕业季节到全国各高校展开校园招聘活动。应聘的 毕业生需要经过价值观、性格、事业心测试、家庭背景调查等笔试部分以及演讲、小组讨 论、游戏、和 BEI 访谈等层层筛选最终挑选出最适合公司发展的优秀毕业生。 应届毕业生进入公司后该公司人力资源部将针对新员工的职业规划进行完善的培训。 另外该公司所有的管理人员均由内部培养产生员工可以选择管理或专业两条通道发展。 而在选人方面 该公司有一套完善的选拔机制。 为了确定和持续追踪关键岗位的高潜能人才 并对这些高潜能人才进行开发德邦物流还制定了“六五二一”接班人计划即六次面谈、 五次培训、两次座谈、一次拓展。 德邦物流坚持自家培养人才的理念通过系统的培训、竞聘、选拔和“1 对 1”的接班 人培养成就了一批批完全没有经验的毕业生快速踏上优秀物流管理人才的岗位。 二 绩效考核 、 德邦实行考试制度对员工进行考核。 1、转正考试新员工转正考试、管理人员转正考试 2、全公司统考 3、专题类考试 “在直接关心员工本人之外还同时去关心他的亲人这就是管理上的奇招。 ”德邦物 流副总裁施鲲翔说。如果说“亲情 11”和“全程无忧”还仅仅停留在对员工的物质激励层 面上今年 2 月德邦物流发布的“非文职职业发展管理规定”则已经关注到基层员工的职业 生涯规划。 “对于非文职人才的管理要相对精细化。他们也有职业生涯但他们在表达自己 的诉求方面往往沟通能力相对较弱这反而需要企业的领导者为他们想得更多。 ”崔维星 说。为了这些“完成和体现德邦物流服务质量的最前线” 德邦物流的人力资源部门配备专 员研究他们的职业发展 提供了专业技术类通道和管理通道 并要求司机和搬运工都要参加 技能、安全、企业文化以及户外拓展和军训。为了激发非文职员工的学习热情德邦物流 还给参加培训的司机外场补助 10 元/小时。不断的激励使基层员工信心大增工作中的小 创新不断。 “他们会学习、会积累、会主动思考问题。 ”施鲲翔说 “而且一旦走上管理岗位 他们更了解基层员工比我们更知道长途车司机在想什么、短途车司机在想什么。 ”目前 德邦物流的司机流动率为 3左右搬运工流动率约为 8都低于行业平均水平。 “我们未 来三年的管理重点将是对非文职类员工的招聘、 培训