物业多种经营工作指导.pdf

1 物 业 多 种 经 1 营 工 作 手 册 2 物业多种经营工作手册 目录 ——————————————————————————————————————— 目 录 ———————— P1 多种经营指导平台导论 P1 .1 多种经营的常见问题………………………………………………………5 P1 .2 物业为什么要开展多种经营………………………………………………5 P1 .3 多种经营能有多少收益……………………………………………………6 P1 .4 会员制管理…………………………………………………………………6 P1 .5 会员收费办法………………………………………………………………6 P1 .6 平台服务步骤………………………………………………………………6 P1 .7 平台服务特色………………………………………………………………7 P2 多种经营三大类误区 P2.1 意识类误区…………………………………………………………………7 P2.2 操作类误区…………………………………………………………………8 P2.3 消极等待误区………………………………………………………………9 P3 加入平台办法及协议 P3.1 平台管理办法……………………………………………………………9 P3.2 加入协议…………………………………………………………………10 2 P4 会员培训大纲 P4.1 物业企业的唯一出路——为什么要开展多种经营…………12 P4.2 物业企业的唯一出路——怎样去开展好多种经营…………13 P4.3 物业企业的唯一出路——要开展哪样的多种经营…………14 P5 可开展的项目介绍（61 类） P5.0 选项目三原则……………………………………………………15 P5.1 代订类服务………………………………………………………15 P5.2 保险类服务………………………………………………………15 P5.3 咨询类服务………………………………………………………15 P5.4 顾问类服务………………………………………………………15 P5.5 推荐类服务项目…………………………………………………15 P5.6 代办类服务项目…………………………………………………15 P5.7 物业租售类项目…………………………………………………15 P5.8 配送类服务项目…………………………………………………16 P5.9 汽车类服务项目…………………………………………………16 P5.10 网络通讯类服务…………………………………………………16 P5.11 维修类服务项目………… ………………………………………16 P5.12 文体活动组织服务………………………………………………16 P6 社区宣传管理 3 P6.1 社区宣传的重要性……………………………………………………16 P6.2 社区宣传沟通形式……………………………………………………16 P6.3 社区宣传管理办法 …………………………………………………17 P7 社区资源及业主需求调研表