2016销售年终总结.pptx

年终总结与计划 1 汇报人：陈艳鸽 2016.12.13 目录 2 目 录 2016年工作回顾 收获 个人经验总结 工作存在缺陷分析 2017工作计划 谢谢观看 结束语 2016年工作回顾 3 一转眼，来信瑞达已经整整一年了。回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，感谢领导的用心培养；感谢销售部和网运部同事们的帮助和鼓励。一年来我学到了很多的营销知识和业务技巧，感谢这个团队，他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。 工作回顾 以顾客为中心，提取客户的核心买点和产品的关键卖点。 向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。 回顾一年来的工作，前半年工作重心是网络运营，后半年侧重销售。也就是所谓的“营”、“销”，“营”是指市场，“销”是指销售。“营销”不分家，相辅相成。 完善公司网站，展现公司形象，塑造XRD品牌； 熟悉产品性能，洞察市场动向，专业专注； 站在客户角度想问题，想客户之所想，及客户之所急。 项目一 CLICK TO ADD TITLE IN HERE 四大要素 客户访问量 推广 询价 转化率 百度，谷歌，阿里巴巴等渠道。 提升服务，完善客户体验 产品介绍，推荐 产品和内容始终是运营的核心 站内优化，内容更新，品牌效应，销售口碑等。 项目二 准备工作 接单后，熟悉产品，解析图纸，明确行业所需，查库存； 客户沟通 与客户沟通，了解产品信息，用途，要求心里价位等； 客户跟踪 对有意向的客户随时跟踪，介绍产品知识，并帮助客户解决问题； 售后服务 定期回访，获悉产品使用情况，如果出现问题，及时解决，树立信瑞达行业形象。 8 销售漏斗---一个非常直观的销售机会状态统计表 收获 9 网运部销售额冲刺100万-目标明确，激情高涨。 目标+激情+努力=成功 GrafTech事件极尽曲折，但是凡事都有两面性，我从中学习到了很多外贸知识，为今后的工作奠定基础 电极材料-在领导的大力支持和同事们的帮助下做成的单子，从中了解了很多与电极相关的知识以及与客户谈判的技巧和应变能力  10 1月份 510元 6月份 2563元 7-8月份 9631元 9月份 10月份 21001元 11月份 227814.8元 9805元 12月份 总计：344774.33元 73449.53元 11 国内外销售额占比 国外 83743.53 国内：261030.8 经验总结 12 先做人再做生意，全心全意为客户解决问题，从而取得客户信任； 了解同行的优势和劣势，知己知彼，扬长避短； 对待客户要自信，态度诚恳，但不能低三下气。给客户一好印像，为公司树立更好的形象 了解客户的购买心理，聆听客户需求； 最 最重要的是要有激情，以充沛、乐观的态度对待每天的工作。 不断加强业务方面的学习，多看书，多了解； 经验总结 熟悉产品性能，了解其用途，专业专注； 工作存在缺陷分析 13 专业知识欠缺，市场应用不熟悉,不能很好的说服客户。 开发客户不积极 外语水平有待提高，不敢和客户电话沟通。 谈判水平和灵活应对能力欠缺 性子急，欲速则不达。 目标不明确 个人原因 CLICK TO ADD TITLE IN HERE 01 02 03 客观原因 由于出口证件原因，造成发货拖延，浪费人力财力； 原材料库存不足； 外采产品售后处理麻烦。 一步一个脚印 计划 2016年已经过去，虽然销售业绩并不理想，但那只能代表过去，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。 结束语 17 以上是我这一年的工作总结，有坎坷、有失望、有悲观，有努力，有欣喜。再次感谢大家的支持与帮助，祝大家在新的一年里，业绩辉煌，心想事成；祝公司发展一帆风顺，财源滚滚！ 结束