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企业规划微营销的3个误区 微信现在确实成为了很多人生活不可分割的一部分;但是，大家对微信上瘾，惦记微信里的内容，大多还是在关注一个相对封闭、专属的朋友圈子，或发自内心、真心喜欢的公众号，有谁会天天追着看一个企业的“信息推送”呢? 经常接触一些想做微信营销或者想优化微信营销的客户，在和他们接触的过程中，我总结了三个值得思考的现象，且称为“微信营销的三个误区”，来和大家聊聊。 现象一：“现在不做微信营销就是等死。我们要做微信营销，每天做‘信息推送’!” 我发现，很多人做微信营销的目的很明确，就是“信息推送”!他们要求每天至少推送5篇!即使是服务号，也要运用技术手段，打破“一月推送4次”的寻常路。 微信现在确实成为了很多人生活不可分割的一部分;但是，大家对微信上瘾，惦记微信里的内容，大多还是在关注一个相对封闭、专属的朋友圈子，或发自内心、真心喜欢的公众号，有谁会天天追着看一个企业的“信息推送”呢? 更何况，现在习惯使用微信的人，他们的“订阅号折叠夹”里至少有多个个公众号吧，谁每天有心思读企业的“信息推送”呢?现在的很多“信息推送”已被折叠夹里、浩如烟渺的信息埋葬了吧。 如果企业只是想在微信上做“信息推送”，这就是“在街头发恼人小广告、小传单”的网络翻版。只不过，在微信上拒绝这些“推送”，容易多了。 不要因为微信火热而一叶障目;不要以为粉丝关注了企业的微信号，就一定会顺理成章地看你推送的软文，这真是自欺欺人。与其挖空心思用微信做信息推送，不如想想企业的官网、微博怎么进一步地优化?微博的媒体属性发挥得当了，企业官网的社区营造地有群众基础了，这些都是微信无法取代的。 微博、微信、网站等都是好工具，要物尽其用。 现象二：“什么?5万块!这么贵!别忽悠我了，现在几千元，甚至不要钱就能搭建一个齐全的微信公众平台!” 现在市面上林林总总的微信技术公司让人眼花缭乱。不少技术公司做好某个行业的微信模板，以几千元甚至几百元批量卖出，不在少数。比如：我就遇到过很多客户，一看我们的报价，就问，怎么你们先锋微管家这么贵？人家才2000元就包含你们的功能，然后乐滋滋地花2000元买微信模板，乍一看，和我们的就是双胞胎，其实是“貌合神离”，功能各方面经不起考验。用了一段时间又来找我们，从新开始做，这是何苦呢。 和一些乙方同行交流时，他们也颇为苦恼，费劲心思为客户规划了微信的运营方案，却往往被那些报价几千元的微信技术公司淘汰了。 我觉得：微信最有魅力的地方是，它带来了一场技术的变革，它颠覆了企业以往的部分运营手段，它让便捷、创意的互联网技术融入至企业的常规流程。 比如招商银行的微信，它以“微信银行”的整体概念运作，通过“智能客服机器人”等实现在线客服功能，通过微信平台与招商银行手机银行网页版等支持平台链接，实现借记卡、信用卡客户账户查询、转账、业务开通等在线业务办理功能。还有一些企业的微信，和粉丝绑定，实现客户关系管理(CRM);还有一些企业开通了微信的微支付功能等等。 但是，现在就是有一些企业一边流着口水，羡慕别的企业用微信实现了某种突破;一边又觉得投入数万元不值得;却一边又愿意花几十万投给报纸做软文。真是矛盾! 现象三：“我们现在正和市场部谈，微信就应该由品牌部负责!” 这??在不少大公司存在的“打架现象”，到底由哪个部门管理微信? 和之前一个企业有N多微博、杂乱无章的局面如出一辙，现在也有一些企业拥有N多微信，且是认证的。于是，混乱、迷茫的局面又重演了：当消费者想找一个企业的微信，输入企业名称的关键字，长相差不多的微信号一个个跃入眼帘，到底哪个是真的啊? 所以还是那个问题：一个企业到底要有几个微信号?如果一个企业真的需要多个微信号，怎么统一规划?各自的主要功能是什么?各担当什么角色? 一些大公司的品牌部(或公共关系所属部门)和市场部(或和营销相关的部门)在争夺微信的所有权，都认为微信应该由各自部门来掌管。 我的建议仍是：成立专职部门，统一运筹帷幄公司的所有社会化媒体账号。如果条件所限，无法成立该部门，则把握该微信号的侧重点是什么?比如：如果这个微信号是服务号，非常侧重服务功能，其对技术的要求很高;那么，正常程序是：这个号的牵头部门是市场部，市场部根据营销的具体实践，反馈最新情况，交给技术部门跟进。 要想做好微信营销，需要专业人员、专职部门以及专业的第三方公司通力协作，做好定位、实时分析、及时变通，才是正确的方法。 本文作者：千舟图南