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- 2017-05-22 发布于湖北
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2015.12.3药店管理课程要点
* 夜小叶连锁药店金牌课程 职业成长基础(3):服务标准 上一课时要点及作业 根据具体案例及沟通的常识,实践关联销售 夜小叶 连锁药店金牌店员成长课程 零售药店的发展形势、中小药店的生存策略 零售药店营业岗位的基本素质(态度、能力、知识) 零售药店营业岗位的基本能力(沟通、服务、销售) 零售药店营业岗位的销售技巧(接待、成交) 零售药店药品陈列的基本方式 零售药店促销活动的组织方式(POP设计) 常见病临床表现及组合用药 …… 世界上没有丑女人,只有懒女人 大参林服务目标: 我们所有努力的最大目标是顾客的满意。 仪容仪表、迎接顾客、寻找产品、解答问题、 递购物篮、收银服务、欢送顾客 仪容仪表 头发:女同事长发及肩束起,男同事头发不能长及领后位。可做适当染发,不能深色,以自然、不夸张为准。不得长发披肩、遮住脸部、夸张地染发 面容:女同事须涂有色唇膏并可作适当化妆。男同事不得留胡须 手部:双手洁净,指甲修剪整齐指甲长度不能超过0.5cm,女同事可涂无色或浅色指甲油。指甲不得过长并藏污垢 饰物:佩戴饰物以不夸张为准。不得有饰物、化妆过于夸张 气味:经常保持口气清新。不得有令人不适的口气、体味 仪容仪表 服装:上班时间必须穿着制服。不得上、下班途中穿着制服。制服整洁,正确佩戴工牌。不得有制服残旧、起皱、名牌残损。女同事须穿着黑色或深色裤子,男同事须穿着白色衬衫,黑色或深色裤子、天
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