FAB.ACE.CPR销售法.pptx

技巧1.特性-优点-利益（FAB）;销售人员（特性）： [请顾客坐在车内]“这是Harman / Kardon音响系统，新的LOGIC7? 数字环绕声系统。”[指点音响控制按钮] 销售人员（优点）： “就汽车音响的效果而言，顶级的音响系统需要有5个以上声道，而奔驰采用Logic7系统配备具有7声道的播放功能，能够表现出剧院般的聆听效果。同时COMMAND导航系统的操作界面也使它的操作非常容易，您看….。” [为顾客演示] 销售人员（利益）： “这种人性化的控制设计，可以确保您开车时不分心，在享受驾控乐趣同时，享受这款新式音响系统带给您的最佳的听觉感受。尹先生，这是个很棒的系统吧？” ;技巧2.认可-比较-提升（ACE）;销售人员（认可）：“我同意您的看法，像宝马3系 i-Drive 这样的系统把所有功能整合起来进行集中操作。” 销售人员（比较）：“根据您前面的意见，我知道音响和通???系统的操作方便对您非常重要。这也是梅赛德斯－奔驰在开发 COMMAND导航系统以及音响、导航和空调的中央控制时的主要关注点。该系统和宝马 i-Drive 一样，具有所有配置的中央一键控制功能。但是，与宝马相比，这个控制系统使用的横向导航结构，使其操作比 i-Drive 的多方向结构更直观。横向结构普遍运用于电脑或其它电子设备中。它在控制系统中的运用是梅赛德斯-奔驰工程师们长期研究人机互动界面的