美容师培训.doc

目 录 美容师职业道德 美容师的消毒与卫生 皮肤分析卡 1、事先进行皮肤分析的优点 2、皮肤保养分析卡的使用 四、皮肤 皮肤的结构 皮肤的功能 影响皮肤的因素 皮肤的保养 肤的类型及特征 皮肤常见的问题 急救基础知识 美容师的职业道德 职业道德就是从事一定职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的与其特定的职业活动相适应的行为规范。职业道德可以约束从业人员在服务于消费者时，消除矛盾，达到统一。专业美容师在从事美容工作过程中，应遵循与美容职业相适应的职业道德。 美容师应具备良好的品德 遵守国家法律、法规和美容院的规章制度。 对事业要有信心，自觉维护品牌的形象和声誉。尽职尽责，认真完成工作任务。 言而有信，温文有礼。对他人的帮助要表示谢意，对他人的缺点要容忍，要有同情心，尊重 他人的感觉及权利。能良好地配合同事、雇主及上级领导的工作。对顾客应友善、礼貌，诚恳热情，公平，不可厚此薄彼。 学习巧妙、高雅的职业谈吐，培养悦耳动听的声音。注意倾听顾客说话，认真诚恳地解答顾客提出的问题。不要引导顾客谈论有争议的话题，不要介入顾客的隐私及家庭矛盾。 注重仪表，随时保持最佳的卫生标准，使顾客对你有良好的信任感。 提高服务质量，提供符合顾客实际的服务项目。应站在对方的立场，根据对方的具体情况，以实事求是的态度，作出最经济有效的美容方案。 技术上要精益求精。技术操作要熟练，好学上进，随时