11月19日《销售语言与服务礼仪》教案.docVIP

《 销售语言与服务礼仪》教案 授课教师 刘颂 授课时间 11月19日 授课班级 商品经营班 课题 第5章 社交语言 总课时 59 教材分析 教学目标：通过学习，使学生了解并掌握提高语言表达能力应具备的素质。 教学重点：品德素质 教学难点：文化素质 教学方法：讲练结合法 所用课时：1节 教学内容及步骤： 复习导入新课： 1、复习内容： 修辞技巧主要指哪些？ 2、导入新课： 所谓“素质”是指一个人对现实世界反应或把握方式。这种方式是一种“认知心理结构”，它是一个人人生阅历、处世态度、道德情操、思想观念、意志品质等各种因素综合形成的个人修养。 二、明确学习目标：了解并掌握提高语言表达能力应具备的素质。 三、知识学习： 第二节 提高语言表达能力应具备的素质 （一）品德素质： 1、意志品质：即一个人在成长过程中所形成并具有的责任感、使命感和进取心，它以个人的自我完善为核心动力，以奉献社会为目标追求，从而体现自我价值并走向自我实现。 理想远大、目标坚定、品格顽强，做事认真踏实、努力勤奋、好学慎思、耐心韧性等就成为成功者意志品质的闪光点。 2、道德情操：是指一个在社会生活中所产生并体现出来的正义感、良知和文明习惯，它以社会规范为准绳，以自我完善为焦点，从而达成与社会的共同进步与发展。 一般说来，个人良好的道德情操主要指：胸襟广阔、个性分明；为人正直善良、处事光明磊落；思想开放、趣味健康、情感高尚、品格端庄；谈吐文明、举止文雅；待人接物豁达宽厚而富有涵养。 （二）文化素质： 狭义的文化：是一种个人的动态知识和技能结构。 文化素质是通过生活经历、阅读视野、人际交往、历史传承等个人生活和社会生活积淀而形成的，它是个人通过学习而不断完善的结果。 知识体系： 在社交活动中，最为直接的知识，是语言知识，包括语言、词汇、语法、修辞、逻辑等，它是人们借以传情达意的媒介，是人际沟通的桥梁。 其次，是专业知识。 再次，是社会知识。 最后，是生活知识。 技能体系： 所谓技能，是指掌握并运用知识的本领，即在理解、体验、整理、归纳和使用知识过程中所体现出来的加工方式或方法。 一个人的技能体系包括：（1）眼光；（2）思路；（3）方法；（4）行为。 四、技能学习：训练学生的口才。 五、态度养成：培养学生的自信心。 课堂小结 提高语言表达能力应具备的素质：品德素质、文化素质。 板书设计 第二节 提高语言表达能力应具备的素质 （一）品德素质： 1、意志品质 2、道德情操 （二）文化素质： 1、知识体系 2、技能体系 作业 课后习题：104页第3题。 教学反思 课堂纪律良好。 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??大堰河曾做了一个不能对人说的梦：??在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，??坐在辉煌的结彩的堂上，??而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”??…………??大堰河，深爱她的乳儿！??大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。??她死时，乳儿不在她的旁侧，??她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，??五个儿子，个个哭得很悲，??她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，??大堰河，已死了，??她死时，乳儿不在她的旁侧。??大堰河，含泪的去了！??同着四十几年的人世生活的凌侮，??同着数不尽的奴隶的凄苦，??同着四块钱的棺材和几束稻草，??同着几尺长方的埋棺材的土地，??同着一手把的纸钱的灰，??大堰河，她含泪的去了。??这是大堰河所不知道的：??她的醉酒的丈夫已死去，??大儿做了土