X5教程实用礼仪v3.0.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 电话礼仪 电话注意事项 听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速吐出食物，再接电话 听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话 接电话时的开头问候语要有精神 电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头 讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近 若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言 接听让人久等的电话，要向来电者致歉 礼仪理解 商务礼仪 电话礼仪 电梯礼仪 吃饭礼仪 喝茶礼仪 电话礼仪 电话注意事项 电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给他回电 工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话 接到投诉电话，千万不能与对方争吵 礼仪理解 商务礼仪 电话礼仪 电梯礼仪 吃饭礼仪 喝茶礼仪 电梯礼仪 共乘电梯的礼仪 不要同时按上下行键。 不要堵在电梯口，让出通道。 遵循先下后上的原则。 先进入电梯，应主动按住按钮，防止电梯夹人，帮助不便。 按键的人按键，或者轻声请别人帮助按键。 在商务活动中，按键是晚辈或下属的工作，电梯中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。 电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电梯中只有你们两个人。 人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。 礼仪理解 商务礼仪 电话礼仪 电梯礼仪 吃饭礼仪 喝茶礼仪 吃饭礼仪 吃饭的礼仪 在中国，请客办事吃饭