【中层管理-培训讲义】=职业经理12大技能精选【T176】.pptx

职业经理人的12大技能（二）;ISO9000系列的实施;编制公司质量文件（举某公司例）;制定标准的程序;工作分析;工作分析需要收集的一般信息; 工作分析的作用;工作分析的步骤;收集工作分析信息的方法;访谈提纲;访谈提纲（续）;问卷法;;;如何编写工作说明书和工作规范;;学历要求： 培训要求： 工作经验要求： 年龄要求：; 规章同谁有关打钩； 标准适用的部门画圈； 通知有关部门开会，参加培训；;制定标准注意事项;推行标准的要领;第八项修炼——成果管制;管制（检查）的含义;管制（检查）的原因;成果管制（检查）;成果管制的工具;关于TQC;TQC的基本要素;TQC的真正目的;管制（检查）的两难;管制（检查）过度;管制（检查）不足;管制的方法;管制（检查）的时机;新QC七大手法;关连图法;K J法;系统图法;矩阵图法;波士顿矩阵法（BOSTON MATRIX）;波士顿矩阵法(boston matrix);某企业经营指标统计表;核算各种产品的相对市场占有率和销售增长率;分析和决策;分析和决策（续）;分析和决策（续）;波士顿矩阵图;矩阵图说明;如何鉴别公司业务组合是否合理;业务定位后的战略目标;矩阵数据解析法;PDPC法;箭头图法;网络计划技术;CPM与PERT的区别;网络图;网络图;网络图;网络图的绘制规则;绘制网络图的方法;紧后活动;看板管理;检查结果记录工具;折线图;条状图;散布图;控制图;排列图（PARETO柏拉图）;帕雷多图(Pareto);直方图（质量分布图）;鱼骨图;流程图;公司策略及目标 （长期、中期、短期）;检查表范例;第九项修炼——绩效考核;绩效考核;绩效考核的技能;绩效考核的工具;为何要考核;考核目的;360度绩效考核制度;绩效考核的向度;银行业;经理人绩效考核的向度（6类18项）;绩效考核的方法;绩效考核的方法;绩效考核的方法;绩效考核的程序;考核的项目;制定绩效合约;考核成果;目标达成性;规范遵从度;考核的时机;考核注意事项;人员的甄选与考核;绩效评估 （生产力如何？）;招聘;信度较好的甄选方法;量表法参考项目;效标 （工作表现的标准）;招聘的方法;;情景式测验;招聘金字塔;公司文化与绩效考核;考核的方法;绩效影响因素;工作满意度调查;第十项修炼——主持会议;主持会???;会议的三种类型;主持会议的技能;主持会议的技能（续）;会议的类型;成功会议的要诀;如何做好准备工作;会议的程序;主持人的角色;如何应付状况; 如何应付状况;如何应付状况;如何应付状况;如何做会议记录;会议内容的记录;增加会议效果的技巧;第十一项修炼——沟通与表达;沟通模式;沟通的方式;沟通表达;口语沟通;非口语表达要素;沟通表达的技能;沟通练习;;有效沟通的要诀;沟通的定义;沟通的三原则;口语表达要素;我们如何倾听;倾听的技巧;倾听反应测验;倾听反映测验;倾听反应测试;倾听反应测试;问话技巧;增加认同感的技巧;第十二项修炼——个人管理;个人管理;个人管理;EQ——情绪智商;成功的技巧;冲破心智模式;目标定向地思考问题;现实;意识 ;;个人管理的挑战;时间管理要诀;;个人品牌建立法;建立自信的秘诀;思维的误区;成为超一流的主管;成为超一流的方法;关心度与掌握度;总结;总结（续）