IC卡发油系统常见问题处理摘要.doc

IC卡发油系统常见问题处理 目录 一．黑名单问题 2 二．手工添加出库单 3 三．应急发油 6 四．油罐库存量管理 16 一．黑名单问题 进入黑名单一般有2种情况，第一种为油库的工作人员手工添加的，另外一种是系统自动添加的。油库工作人员手工添加的主要是由于司机、车辆存在某一方面的违规现象或需要到油库进行处理的而人为的进行添加黑名单，系统自动添加是根据系统设定的条件而自动生成。 其解决办法有： 第一种情况的：要看这条记录是哪个油库添加的，添加的原因，如果是因为该车违规或存在隐患等被列入黑名单的，除非整改完毕，否则拒绝给其过账发油。而且违规的司机、车辆必须到添加黑名单的油库才能删除。 第二种情况：出现这种情况的首先是验单过账的时候系统提示“因5小时前出库未刷卡进入黑名单，请联系发油员”。 原因分析：这种情况是因为司机出库未打单出库，第二次提油的时候被拒绝。 解决办法：完善出库安检记录，让其“出库”，再删除黑名单即可。 具体操作： 1）在IC卡日常管理安检记录查询模块下，找到这条安检记录入下图所示： 2）选中这张单，点击修改按钮，填写出库时间，然后点击保存。 3）进入IC卡日常管理黑名单管理下，找到这条记录，将其删除即可。 二．手工添加出库单 操作步骤： 1）登录业务整合平台，进入已发油单据。 2）点击“添加”按钮，进入以下界面： 3）在出库单号里面输入出库单号（ERP