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微信用户研究报告 篇一：关于微信及微信公众账号的调查报告 关于微信及微信公众账号的调查报告 目录 调查目的及概况 ..................................................................................................................... …3 调查情况描述 ............................................................................................................... ……….3-4 调查结果分析………………………………………………………………………………………………………………………….4-5 提出建议，发展分析………………………………………………………………………………………………………………….6 小结…………………………………………………………………………………………………………………………………………….7 参考文献…………………………………………………………………………………………………………………………………….7 一、 调查目的及概况 目的：移动互联网时代，社交平台大放异彩，其中以微信的发展尤为明显，拥有几亿的用户，自然掌握了不少流量入口。而且，微信在不同年龄段普及程度比QQ更好。于是，我们小组将微信作为调查的对象，由于微信各类功能不少我，我们选取了公众账号平台这一个方面来调查，主要希望了解到人们对各类公众账号的使用与接受情况，以及根据数据分析一下公众平台的未来前景及发展方向。 概况：本次调查在网上发布问卷，一共收到有效答卷124份。由于调查群体多数集中于15-25岁之间，样本数据反映的情况与实际情况可能有些出入，但是大体上可以做一定的分析。比较好的是，样本男女比例比较合理。 二、 调查情况 1、80%的人来自15-25岁之间的年龄段，相对比较集中。超过 70%的人有使用微信，但是只有一半左右的人有关注公众账号。 2、绝大部分人查看公众账号的推送消息时没有固定的时间，有空就会看，而不是分成早上、中午等固定的时间。 3、关于关注公众号的类型，基本上我们给出的选项都有人关注，学习类、科技类和奇闻趣事类关注的人比较多。由于公众账号的数量很多，里面龙蛇混杂，类型也很多，只能说是萝卜白菜，各有所爱。 4、大部分认为推送消息一天一条比较合理。 5、推送消息的类型：超过80%的人都愿意接受图文形式的推送。而视频、纯文字、语音推送等不受欢迎。 6、人们关注公众号的原因主要为获得最新的消息和学习知识，很少有人是因为无聊才去关注公众号。 7、如果公众账号推送的内容符合人们的兴趣的话，他们愿意进行一些与公众账号的互动。 8、互动的主要内容为查询信息或者打发时间。值得注意的是，用来投诉建议的人数比例极其少。 9，会不会推荐喜欢的公众账号给好友的选项旗鼓相当。 三、 调查结果分析 结合调查结果及在网上查阅的资料可见，微信的普及率已经非常高了，只要使用的是智能手机，基本上都会使用微信，包括一些中年人和年纪较小的人，这比QQ普及得更为彻底。也许是微信更为贴近移动互联网的社交形式。曾经听过那么一些感叹： 以前网络不发达的时候，上Q是多么令人兴奋的一件事，每一条消息都会让人热血沸腾。而现在，互联网极其发达，但是即使每天QQ都在线，可能都不会收到一条消息，这到底是人们之间的联系变淡了，还是QQ已经不适合移动互联网时代，至少在相对于微信来说。种种迹象表明，很多人从QQ聊天转到微信聊天。 使用微信的人越来越多，其中可以获取的利益也越来越多，而公众号这类富有特色的功能，自然受到很多人的青睐。这是一种双向的要求，使用者从公众号获取他们所需要的，而提供者可以获取通过分析数据提升自己的服务等，以达到提高利润的目的。 作为微信聊天之外的一个使用性非常强功能，公众号得到 了大多数人的接受。而人们使用公众号也有个人喜好，比如喜欢一天一条的推送，而且希望是图文的。原因可能是既能节省流量，又不会像纯文字那样枯(来自:WwW.zaiD 在点网)燥无味。内容方面，由于样本数据大多数来自于学生人群，导致学习知识，了解最新信息的需求较高。实际上，公众账号具有极其丰富的功能，可以满足各类人群的需求。 对于与公众号进行互动，一般来说使用者并不会这样做， 只有当推送具有一定的吸引力并且切合用户的需求才有可能使用户进行互动。这就要求提供者花费精力去提供有吸引力的内容。值得注意的是，大多数公众账号都可以使用投诉建议功能，但是极其少的人会使用，因为他们觉得提供方可能根本不会去管这些投诉建议，即他们的投诉建议的不到回应