2015.4.22微课程《管理中的12个关键对话》之《如何批评下属》文字整理.docxVIP

《管理中的12个关键对话》—— 如何批评下属概述　　【思考】批评是良言还是恶语？俗话说，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。请大家思考一个问题，批评是良言还是恶语？这个问题暂且按下不表。聊到后面，我们会重新回顾这个问题。【思考】管理是科学还是艺术？　　相信参加这门课程学习的群友多数是管理者。作为管理者，有下属，带团队，冲业绩，肯定对“管理”二字有切身的体会和感受。这里，先抛出一个问题，管理首先是什么一门什么？如果用两个字回应，大家想到的是什么？很多人回答是“艺术”。这其中存在问题。什么是艺术？只可意会，不可言传。“大音希声，大象无形”。这才是艺术的范畴。如果管理首先是艺术，我们今天的课都得靠大家去悟，恐怕是没法讲了。因此，我们要统一思想，管理首先是一门科学。科学，意味着有规律。只有找到规律，才能找到应对问题的解决方案。规律是道的层面，方案（工具、手段和方法）则是术的层面。当然，我们也不否认管理中的艺术性。大家在体育赛事中经常听到“规定动作”和“自选动作”这两个词汇。我想，“规定动作”属于科学的范畴，而“自选动作”则是艺术的范畴。正确的思维是，管理首先是一门科学，其次才是一门艺术。课程缘起——“管理十项”“管理十项”讲师团四位讲师结合长期学管理用管理的沉淀积累共同研发出了十项管理技能。其中的逻辑是，管理离不开人和事。管人方面包括管理自我、管理他人和管理团队，管事则是指管理业务。四位讲