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技能比武稽查部分试题3 一、选择题 1、收费管理“十六字”方针是（ ） A、服务至上 文明礼貌 形神兼备 确保畅通 B、服务至上 热情周到 依法收费 确保畅通 C、文明礼貌 热情周到 依法收费 确保畅通 D、服务至上 精细管理 形神兼备 确保畅通 2、下列哪项行为不符合收费着装规定（ ） A、着防寒服时，将防寒服所带棉帽拆下 B、将服装、标志、证件转借他人 C、上岗作业不准不系衣扣，不准穿拖鞋、敞怀、卷裤腿 D、收费、发卡人员亭内作业时不准戴手套 3、收费站日常巡检应在每日（ ）完成。 A、9:30之前 B、12:00之前 C、10:00之前 D、10：30之前 4、收费人员一般违纪被管理处领导发现的，应按照星级考核扣分标准（ ）倍扣分。 A、2 B、3 C、4 D、5 5、“三个表观服务”不包括（ ） A、微笑服务 B、肢体语言 C、文明用语 D、延伸服务 6、关于无卡车辆处理，正确的是（ ） A、无卡车辆按照路网内距离本站最远收费站收费标准的2倍收取通行费，并收取IC卡成本费每卡10元。 B、无卡车辆按照路段内距离本站最远收费站收费标准的2倍收取通行费，并收取IC卡成本费每卡10元。 C、无卡货车如核实不到司机提供的入口站信息，按照路段内最远收费站收费标准的2倍收取通行费，并收取IC卡成本费每卡10元。 D、无卡客车如核实不到司机提供的入口站信息，按照路段内最远收费站收费标准的2倍收取通行费，并收取IC卡成本费每卡10元。 7、以下( )属于鲜活农产品绿色通道减免范围。 A、红薯 B、香椿 C、花椒 D、核桃 8、收费人员一般违纪被管理处查处的，应按照星级考核扣分标准（ ）倍扣分。 A、2 B、3 C、4 D、5 9、收费人员迎车手势：以肘关节为支点，由上至下摆臂一到三次，摆动幅度在（ ）以内，小臂应控制到与地面平行 A 45度 B 40度 C 50度 D 55度 二、填空题 1、收费工作的一切出发点应以 为中心，以 为目的，以不让 为原则。 2、客货两用车，按照 实施计重收费。 3、收费人员对回收的纸卡必须要加盖 。 4、收费人员一般违纪被稽查人员查处的，按照《收费人员星级考核标准》 倍扣分。 5、模拟菜单中的四项分别为： 、 、 、 。 6、收费延伸服务工作应以 、 、 、 为原则。 7、收费过程中，会引起线圈报警的三种情况是 、 、 。 8、军车必须持有三证，三证指 、 、 。 9、在车牌识别系统故障未识别出车辆车牌的情况下，收费人员应手工输入包括字母在内的车牌号后 位。 10、收费员上岗必须三证齐全，即 、 、 。 11、收费站投币保险柜钥匙应分别由 与 保管。 12、收费人员交接班时，如车道内有车辆，应由 办理。 13、按照收费站职工宿舍内务管理规定，床铺上应放置的物品有垫子、 、 、 。 14、按照收费站职工宿舍内务管理规定，鞋放置时应 向里，按从内侧向外依次为 、 的顺序，中间不留间隔。 15、收费站职工宿舍写字台桌面上只允许放 和 。暖水瓶置于桌面右上角靠墙位置。 16、牙缸内物品放置应为左侧 ，右侧 。 17、收费人员一般违规违纪被站监控发现的，按照《收费人员星级考核标准》扣分标准 的 倍扣分。 18、稽查工作必须由 人以上进行，不得单独上路稽查。 19、运输危险品的车辆禁行高速公路的时间为 。 20.班长带队齐步行进到收费区，在行进中收费人员统一用 手提票据箱。 三、判断正误 1、收费人员接钱时，应小臂内旋掌心转向下，用拇指将通行卡及通行费压在其余四指上。（ ） 2、年度有六次以上考核为四星级的收费员具备评先评优资格。（ ） 3、女同志上岗时不准佩戴夸张饰品，不准化妆。（ ） 4、车货总重55吨的货车，行驶青银高速时，计重收费费率为1.12元/吨公里。（ ） 5、车货总重为30吨的二轴