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1999年5月28日 奥美电子商务 会议议程 消费者拥有的过程 数据库行销简介 我们可以为您做什么？ 问题与解答 消费者拥有的过程 数据库行销 数据库行销是什么？ 什么企业适合数据库行销 数据库行销的好处 数据库行销的要素 行销数据库的设计与管理 用户与潜在用户名单的收集 数据的输入与更新 数据库分类与直效行销活动的规划 创意发展 印刷制作与信函寄发 回馈处理与反馈送达 结果分析与学习 互联网与传统的直效行销比较 没有创意的限制 没有邮寄费用 随时要随时发出 用户自行选择相关信息 无需代之分拣 即时互动 反馈数据直接进入企业数据库系统 互联网－超越媒体的属性 沟通的互动性 不同于电视和报纸 个人化的可塑性 用户自己决定选择什么信息 信息量的巨大性 几乎是没有底的 过程的可检测性 用户的网上活动可以全面监控 灵活多变性 多媒体的可能性只有自己的思维可以限制 高反馈性 任何用户的要求即可反馈 漫游全世界只需点击 经济效益高 大大优于传统媒体 一对一的关系行销 特定的讯息 针对某一个消费者 符合该消费者要求的传播渠道 特定的时间 可计算回报的、合理的成本 TERM Solutions 我们是谁？ 奥美网络行销奥美直效行销 奥美直效行销 全球最大，历史最悠久的直效行销网络 1972年由大卫奥格威所创立。服务范围从直接信函到一对一行销的顾问咨询，传播活动的规划与创意发展，到各类直效行销工具的整合服务 目前在全球45个国家有99家分公司，约两千名员工。 年营业额超过15亿美元 亚太地区奥美直效行销网络 奥美网络行销 第一家开始网络传播的代理商（1984年〕 第一家全球网络媒体购买 第一家推动并执行第三方网络媒体检测 第一家在搜索引擎上购买关键字，购买量全球第一位 1998年“广告周刊”十大网络行销代理商之一 1998年网络媒体购买量全球第一位（十亿美元〕 全球最大的电子商务传播服务网络 全球最大的网上媒体购买 在门户网站上的跨年度购买 与奥美集团的关系 全球奥美网络行销 北京、上海 25名全职网络行销与直效行销工作人员 客户服务与策略规划人员 项目经理 创意人员 编程人员 、系统工程师、数据库工程师 1997年开始提供直效行销与网上行销传播服务 1999年开展全面一对一行销电子商务服务 我们能为你做些什么？ 提供全面的数据库行销方案与服务 我们提供那些服务? 数据库行销咨询顾问 数据库行销策略规划 数据库行销市场分析 调研 Internet/Extranet/Intranet站点设计 网上客户服务系统 行销传播 直效行销活动的规划, 创意发想与执行 互动程序开发 信息系统框架 网上广告创意 互联网络媒体购买 系统连接 网上行销数据与企业数据系统的连接 电话行销的执行 信函寄送的管理 问题与讨论 我们如何发展网站 策略规划 初期客户简报。确定目标受众，目标受众分析（有时需调研），确立任务描述和行销目标，分析竞争者态势和用户需求，确定品牌运用策略和评估标准，技术简报和功能简报。 技术规划 网站要点规划。发展网架构，创意人员简报，网页内容规划与排期。整理书面化技术细节，工程细节以及功能细节。提供最终时间表及项目估价。 网页发展和设计 发展创意概念（及设计语言）。发展导航系统。设计提案及修正。设计网页母版，发展网页内容，确定用户界面，运作原理和数据库模块。发展HTML原型，整理文档目录结构和过程供制作部或外包商备案。 网页制作 网页和工程制作。发展，测试雏型站和修正站。提交最终内部站。 网站提交 网页锁定。系统集成。 外部测试与质量检验。 最终完整书面备案. 最后测试. 网站开通. 策略评估，维护与更新。 我们的哲学－ 利用网络 传播媒体 商业通路 利用高科技作市场营销 消费者关系的建立 品牌建立的工具 科技是工具，品牌仍维系一切 制定互动传播目标 选定主要传播对象 企业网站的五个阶段 OgilvyInteractive worldwide Prepared for BL10 Aug 1999 售后服务 分类市场 潜在客户 用户 可能对象 取得新客户 扩大用户购买量 维系用户忠诚度 促销 宣传文章 店头销售演示 试用 认得他 为他作些特别的事情 交叉购买 产品升级 直接信函 直接回应广告 口碑效应 名单收集 电话行销 产品广告 公关活动 媒介评比 奖励他 告诉他各种信息 Server looks through TERM solution to site dB to tag user and match to existing personality profile, if any Technology-Enabled Relationship Marketing Solutions Target ac