直销培训系列--“销售技巧”.pptVIP

* * 建立以服务顾客 为荣的经营意识 一、突破心理障碍 ——分享好产品 1、安利产品品质卓越，质优价实。 2、为消费者提供一种名牌的选择。 3、我的好朋友反正在使用其它品牌的日用品（被别人赚钱）。 4、学习专业知识，提供优质服务，多劳多得，理所当然。 5、中国人“肥水不流外人田”的心理。 6、不赚钱的后果。 一、突破心理障碍 ——分享好产品 二、销售的秩序 1、自用产品 换用安利产品 分享 好 再学习 再用 不好 退货 好 不好 二、销售的秩序 1、自用产品 长远经营、自用是基石 产品展示、实物操作 二、销售的秩序 2、列名单： 有小孩子的家庭 经济条件较好者 新装修房子者 生活品质较高者 生活节奏较快者 注重自身修饰者 二、销售的秩序 3、预约或邀约顾客： 简明、不谈产品、公司，说好时间地点即可。 二、销售的秩序 4、产品示范及讲解 （三大基本功之一） *关心对方入手（引起 需求） *事先要准备好所有的产品工具，并放置于方便拿取之处。 产品示范要领： 1、重点通过产品对比示范展示产品价值 2、分析原料及功用特点 3、使顾客对产品价值有数 4、绝对避免无示范讲解而透露价格（通常可推说“我等会儿告诉你”、“我等会儿查查看”、“别急，我等会儿告诉你”。 5、最后进行价格分析，请参与估猜产品价格； 6、讲解客观，不夸大，重点谈自己产品好（而不是谈市售产品糟）； 7、讲解过程尽量让顾客参与，让他亲身感受（摸、闻、看、听）； 8、一次讲解不宜超过6种产品示范； 9、可辅以音像资料（增强对公司的信任感）。 二、销售的秩序 5、下订单（销售成功的关键）： *常见的错误问法：“你要不要”、“你买不买” …… *正确的订单下法（假想成功法）： “您要丝白，还是要乐新” “您是都要，还是……” “您喜欢哪几种产品，我明天就可以给您送货” 二、销售的秩序 5、下订单（销售成功的关键）： *替顾客着想，一次销售不要贪多（每种产品都是敲门砖） *正确的成交方式：“您是给零钱，还是我找给您”、“您是现在给钱，还是明天到单位给我”。 *产品顾客目录的使用方法 *互留地址、电话 二、销售的秩序 6、售后服务（真正的成功销售是顾客重复消费） *重要意义：假如安利产品每件平均服务报酬15元，每年消耗2件，则一位长期顾客30年反复消费获利：15元ⅹ2 ⅹ30=900元。 如再选用20种产品则获利：20 ⅹ900=108万。 打工（月收入2000元）30年总收入： 2000元ⅹ12月ⅹ 30=72万。 6、售后服务 *当场开瓶、稀释，指导使用； *一周之内电话跟进服务； *如遇产品问题，一定要当面解答； *要有丰富的产品使用经验； *保持联络，表达谢意，赠送小礼品（安利其它稀释后产品） *建立顾客档案。 二、销售的秩序 7、产品示范柜及示范箱 8、自办家庭产品展示会（天天营业）