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演讲人 尚冰 职业道德 目录 页码*︱讲义标题 一、职业道德的内涵 二、职业道德的基本内容 三、职业道德的作用 职业道德的内涵 概话而言，职业道德主要应包含以下几方面的内容： 一、忠于职守，乐于奉献 二、实事求是，不弄虚作假 三、依法行事，严守秘密 四、公正透明，服务社会 主要内容 爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会，素质修养。 职业道德的涵义包括以下八个方面： （１）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。?（２）职业道德是长期以来自然形成的。?（３）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。?（４）职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。?（５）职业道德大多没有实质的约束力和强制力。?（６）职业道德的主要内容是对员工义务的要求。?（７）职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。?（８）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。 目录 页码*︱讲义标题 主要内容 基本要求 特点 作用 特征 基本要求 概话而言，职业道德主要应包含以下几方面的内容： 一、忠于职守，乐于奉献 二、实事求是，不弄虚作假 三、依法行事，严守秘密 四、公正透明，服务社会 目录 页码*︱讲义标题 主要内容 基本要求 特点 作用 特征 特点 一、职业道德具有适用范围的有限性。 每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。由于各种职 业的职业责任和义务不同，从而形成各自特定的职业道德的具体规范。 二、职业道德具有发展的历史继承性。 由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续， 其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法，也有一定历史继承性。 三、职业道德表达形式多种多样 。 由于各种职业道德的要求都较为具体、细致，因此其表达形式多种 多样。 特点 四、职业道德兼有强烈的纪律性。 纪律也是一种行为规范，但它是介于法律和道德之间的一种特殊的 规范。它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。就前者而言， 它具有道德色彩；就后者而言，又带有一定的法律的色彩。就是说，一 方面遵守纪律是一种美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性，具有法 令的要求。例如，工人必须执行操作规程和安全规定；军人要有严明的 纪律等等。因此，职业道德有时又以制度、章程、条例的形式表达，让 从业人员认识到职业道德又具有纪律的规范性。 目录 页码*︱讲义标题 主要内容 基本要求 特点 作用 特征 作用 职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般 作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具体表现在： 一、调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象 间的关系。 职业道德的基本职能是调节职能。它一方面可以调节从业人员内 部的关系，即运用职业道德规范约束职业内部人员的行为，促进职业内 部人员的团结与合作。如职业道德规范要求各行各业的从业人员，都要 团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力地为发展本行业、本职业服务。另 一方面，职业道德又可以调节从业人员和服务对象之间的关系。如职业 道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责；营销人员怎样对顾客负 责；医生怎样对病人负责；教师怎样对学生负责等等。 作用 二、有助于维护和提高本行业的信誉。 一个行业、一个企业的信誉，也就是它们的形象、信用和声誉，是 指企业及其产品与服务在社会公众中的信任程度，提高企业的信誉主要 靠产品的质量和服务质量，而从业人员职业道德水平高是产品质量和服 务质量的有效保证。若从业人员职业道德水平不高，很难生产出优质的 产品和提供优质的服务 。 三、促进本行业的发展。 行业、企业的发展有赖于高的经济效益，而高的经济效益源 于高的员工素质。员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其 中责任心是最重要的。而职业道德水平高的从业人员其责任心是极强的 ，因此，职业道德能促进本行业的发展。 作用 四、有助于提高全社会的道德水平。 职业道德是整个社会道德的主要内容。职业道德一方面涉及到每个从业者如何对待职业，如何对待工作，同时也是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现；是一个人的道德意识，道德行为发展的成熟阶段，具有较强的稳定性和连续性。另一方面，职业道德也是一个职业集体，甚至一个行业全体人员的行为表现，如果每个行业，每个职业集体都具备优良的道德，对整个社会道德水平的提高肯定会发挥重要作用。 目录 页码*︱