第1章企业管理概论.pptVIP

机械与电气工程学院 尹懿 一、什么是管理？ 你认为 什么是管理？ 日常生活中管理的涵义是什么？ 西蒙：管理就是决策。 法约尔：管理是计划、组织、指挥、协调和控制。 德鲁克：管理是现代社会中一个普遍的通用的器官。 我们的观点： 所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。 五、管理者做什么？ 职能论（法约尔＆古利克） 法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制。 古利克七职能论：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算 任务论（德鲁克） 管理者的两项特殊任务：创造出一个富有活力的整体，它把投入于其中的各项资源转化为比各项资源的总和更多的东西； 在每一项决策和行动中协调当前的和长期的利益要求； 管理者五项基本作业：制定目标；从事组织工作；从事激励和信息交流工作；为衡量每位员工的工作成就建立标准；培养包括自己在内的组织成员。 管理者做什么？ 角色论（加／亨利·明茨伯格） 把管理者的职位作为分析的起点； 将管理者界定为负责一个组织单位的人； 把管理者的工作分成三类： 与人际关系有关的工作：由正式权威和特殊地位产生，挂名首脑、联络者和领导者 与信息传递有关的工作：监听者、传播者和发言人 与决策有关的工作：企业家、故障排除者、资源分配者和谈判者。 六、管理者的分类 按贡献分类：平均的、成功的和有效的管理者 弗雷德?卢森斯（Fred Luthans）和他的副手还发现： 按职务分类：联系人、企业家、专家经理等 领域分类：综合管理和专门管理 层次分类：高、中、低层 七、管理人员的技能要求 技术技能：是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。相对而言，基层管理者需要技术技能的程度较深，而高层管理者则只需要有些粗浅了解即可。 人际技能：是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。首先包括领导能力，但人际技能的内涵远比领导技能广泛。人际技能对于高、中、低层管理者都是非常重要的。 概念技能：是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。具体包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在的风险的能力，等等。管理者所处的层次越高，其面临的问题越复杂、越无先例可循，就越需要概念技能。 八、几个问题 是不是学习了管理学就能学会如何做管理者？ 如何学习管理学？ 一、中国古代管理思想 一是出于治国需要而建立的，传统但完整的社会分工、典章制度和伦理规范体系及贯穿其中的行为理念和人文精神； 二是与人的自身修养密不可分的用人思想； 三是对管理哲学的思考，如战略管理思想，系统全局性管理思想，权变与弹性管理思想等等。 中国古代管理思想扎根于人们的观念和心理之中，已成为中国企业微观文化的重要组成部分。 儒家管理思想：以“人”为中心，讲“为政以德”、“正人正己”，讲“诚”、“信”。 道家管理思想：以“道”为中心，讲“道法自然”、“无为而治”。 法家管理思想：以“法”为中心，讲“法”、“术”、“势”相结合。 兵家管理思想：以“谋略”为中心，讲“谋定后动”、“因变制胜”。 中世纪之前的西方管理思想：苏格拉底：《对话录》；亚里士多德：科学方法之父 产业革命前后的西方管理思想 马歇尔： “管理” 是生产要素 萨伊：创造了“企业家”这个词 罗伯特·欧文：着手解决生产率和激励、工人同工作的关系、工人同企业的关系以及工人同管理阶级的关系 查尔斯·巴贝奇：将科学方法运用于管理活动 亚当斯密：劳动分工 1、泰罗的科学管理理论 2、法约尔的一般管理理论 3、马克斯韦伯的官僚组织理论 1、泰罗的科学管理理论 科学管理之父：泰罗，曾在工厂当学徒、领班、工长，最后总工程师；《科学管理原理》（1912年） 科学管理四条原则： 科学的作业方法代替经验； 科学地挑选工人，并使人岗匹配； 改善劳资双方双方的对立关系。 与工人亲密协作；均分资方和工人们之间在工作中的权力和职责，并最终形成双方的友好合作关系。 泰罗的追随者的工作 亨利·L·甘特（Henry L. Gantt） 提出实行“工作任务和奖金”的工资制度（早于泰罗的差别计件工资制）； 用来帮助管理的甘特图； 吉尔布雷思夫妇 动作分解 疲劳研究寻找工作时间和休息时间的最佳搭配方式 对科学管理理论的评价 历史贡献 提高工人生产率 提高管理效率 历史作用： 在机械化不发达，手工操作为主的时代，大幅度提高生产效率和国家的生活水平 现实作用：适用于劳动密集型企业 对科学管理理论的评价 泰勒管理思想对当代管理的启示： 对任务的分析和分解，减少多余动作 选择合格的工人担任合适的工作 设计基于产出的激励机制 局限在于：把人当经济人；局限