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ISO/TS 16949:2002 Tyco Electronics(Kunshan) Ltd.  认识ISO/TS 16949：2002目录 ISO/TS 16949：2002 介绍 IATF介绍ISO/TS 16949：2002 ISO/TS 16949：2002过程方法 过程 顾客导向过程 (COP) 单独过程方法 过程方法的分析工具 汽车行业顾客导向过程 “章鱼图” ISO/TS 16949：2002新的要求（与ISO9001:2000区别）。 认识ISO/TS 16949：2000 ISO/TS 16949：2002新的要求（与ISO9001:2000区别）。 4 质量管理体系 4.1 总要求 （见ISO 9001：2002） 4.1.1 总要求—补充 确保对外包过程的控制不能免除组织符合所有客户要求的职责。 注：也可参见7.4.1和7.4.1.3。 4.2 文件要求 4.2.1 总则 （见ISO 9001： 2002） 4.2.2 质量手册 （见ISO 9001： 2002） 4.2.3 文件的控制 （见ISO 9001： 2002） 认识ISO/TS 16949：2000 4 质量管理体系 4.2 文件要求 4.2.3.1 工程规范 组织必须建立一个确保按客户时间计划及时评审、分发和实施所有客户工程标准/规范及其更改的过程。评审应该尽可能及时，并不能超过两个工作周。 组织必须保存每项更改在生产中实施日期的记录。实施必须包括对相应文件的修改。 注：当这些标准/规范引用在设计记录中或它们影响到了生产件批准过程的一些文件，如控制计划，FMEA等，那么这些标准/规范的更改需要客户生产件批准的更新记录。 4.2.4 记录控制 （见ISO 9001： 2002） 4.2.4.1 记录控制必须满足法规和客户要求。 认识ISO/TS 16949：2000 5 管理职责 5.1 管理承诺 （见ISO 9001： 2002） 5.1.1 过程效率 高层管理者必须评审产品实现过程和支持性过程以确保他们的有效性和效率。 5.2 以顾客为关注焦点 （见ISO 9001： 2002） 5.3 质量方针 （见ISO 9001： 2002） 5.4 策划 5.4.1 质量目标 （见ISO 9001： 2002） 认识ISO/TS 16949：2000 5 管理职责 5.4策划 5.4.1.1 质量目标—补充 高层管理者必须明确质量目标和指标，并必须包含在业务计划中，以展开质量方针。 注：质量目标应该体现客户的期望并在一个确定的时间期限内可达到。 5.4.2 质量管理体系策划 5.5 职责、权限和沟通 5.5.1 职责与权限 5.5.1.1 质量职责 授权负责纠正措施的管理者必须被及时告知产品或过程不符合规定要求的情况。 负责产品质量的人员必须有权停止生产，以纠正质量问题。 所有班次的生产作业必须配备负责或授权负责产品质量的人员。 认识ISO/TS 16949：2000 5 管理职责 5.5 职责、权限和沟通 5.5.2 管理者代表 （见ISO 9001： 2002） 5.5.2.1 顾客代表 组织必须委派人员并赋予职责和权限以确保客户要求得到确定。这些包括选择特殊特性，设定质量目标和相关培训，纠正和预防措施，产品设计和开发等。 5.5.3 内部沟通 （见ISO 9001： 2002） 5.6 管理评审 5.6.1 总则 （见ISO 9001： 2002） 认识ISO/TS 16949：2000 5 管理职责 5.6 管理评审 5.6.1.1 质量管理体系绩效 作为持续改进