2017经济师工商管理资料讲义可直接打印.docx

2016年中级工商管理专业知识与实务班冲刺班讲义第一章 企业战略与经营决策第一节 企业战略概述【考点】企业战略的特征与战略管理的内涵（一）企业战略的特征与层次1、企业战略的特征1）全局性与复杂性2）稳定性与动态性3）收益性与风险性【记忆】：全杂，稳动，收益风险。（多选）2、企业战略的层次（★★★）（1）企业总体战略：以企业整体为研究对象。（2）企业业务战略：以企业某个特定的经营单位为研究对象。（3）企业职能战略：在特定的企业的职能部门领域内制定的或实施的战略。【记忆】：企业从一个行业进入另一个不相关的新行业，为总体战略；企业在原来业务范围中心增加一个新业务，且该业务和原来业务有相关关系，为业务战略；企业某个职能部门（如人力、营销、财务等）实施了战略，判断为职能战略。（二）企业战略管理内涵1、企业战略管理的基本任务：实现特定阶段的战略目标。最高任务：实现企业的使命。【记忆】：基本目标最高使命2、企业战略管理的主体是企业战略管理者，不同层级管理者承担着不同战略管理职责。【考点】企业战略的制定（一）确定企业愿景、使命与战略目标1、企业愿景：包括核心信仰和未来前景两部分。（单选题）2、企业使命1）企业生存目的的定位2）企业经营哲学的定位3）企业形象的定位【记忆】：目的，哲学，形象。（多选题）3、企业战略目标，一般可以分为盈利、服务、员工、社会责任四个方面。（二）准备战略方案（三）评价和选择战略方案：应遵循的基本原则有：择优原则，民主协调原则和综合平衡原则。【记忆】：平衡择主【考点】企业战略的实施（一）企业战略实施的步骤：1、战略变化分析。2、战略方案分解与实施。3、战略实施的考核与激励。（二）企业战略实施的模式（★★★）【记忆】：记忆对应加粗的关键词（单选题）类型要点指挥型如何制定一个最佳的战略，强制下层人员执行。变革型重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。合作型决策范围扩大到高层管理者中，调动了高层管理者的积极性和创造性。文化型决策范围扩大到企业的较低层次，力图使整个企业人员都支持企业的目标和战略。增长型战略从基层单位自下而上地产生。【考点】企业战略的控制（一）战略控制的原则：1.确保目标原则。2.适度控制原则。3.适时控制原则。4.适应性原则。【记忆】：一保三适（二）战略控制的流程：1.制定绩效标准。2.衡量实际绩效。3.审查结果。4.采取纠偏措施。【要点】：定标准，量绩效，查结果，取措施（三）战略控制的方法（★★★）企业战略控制的方法杜邦分析法：基于财务指标的方法记忆要点：财务平衡计分卡法：财务层面、顾客层面、内部经营流程层面、学习与成长层面记忆要点：外部的顾客带来财务，内部的员工需要学习与成长利润计划轮盘：利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘（战略的最高业绩指标）（单选题）记忆要点：净资产能带来利润，利润表现为现金第二节 企业战略分析【考点】企业外部环境分析（★★★）分类分析内容分析方法或内容外部环境分析宏观环境分析PESTELP:政治环境；E:经济环境；S:社会环境；T:科技环境；E:生态环境；L:法律环境。行业环境分析行业生命周期法；行业竞争结构分析—五力模型；战略群体分析—聚类分析和分类分析外部因素评价矩阵机会和威胁，权重，加权平均数行业生命周期法周期特点记忆要点形成期较多的小企业，竞争压力小。双小成长期行业产品完善，市场迅速扩大，销售额和利润迅速增长。行业规模扩大，竞争日趋激烈，一些不成功的企业退出。两个迅速成熟期一方面，市场趋于饱和，销售额难以增长，后期会出现下降；另一方面，竞争激烈，合并、兼并大量出现，小企业退出，行业由分散走向集中，只留下少量的大企业。饱和，激烈，兼并衰退期市场萎缩，行业规模缩小，留下的企业越来越少，竞争也很残酷，该阶段就是“夕阳行业”。萎缩，缩小五力模型（多选）：（新进入者，替代品），（供应者，购买者），（行业中现有企业间的竞争）【记忆】：图（上下一对，左右一对，中间一个）【考点】企业内部环境分析（★★★）内部环境分析核心竞争力体现：关系竞争力、资源竞争力、能力竞争力特征：价值性、异质性、延展性、持久性、难以转移性、难以复制性价值链分析主体活动：供、产、储、销、后辅助活动：基础职能管理、人力资源管理、技术开发、采购波士顿矩阵瘦狗业务（双低）、金牛业务（业务增长率高市场占有率低）明星业务（双高）、幼童业务（业务增长率低市场占有率高）内部因素评价矩阵优势、劣势，权重，加权平均数【考点】企业综合环境分析（★★★）企业综合环境分析SWOT法内部因素S代表 strength(优势) W代表weakness(弱势)外部因素O代表opportunity(机会) T代表threat(威胁)第三节 企业战略类型与选择【考点】基本竞争战略：成本领先战略，差异化战略，集中战略适用范围实施途径成本领先战