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泰康人寿保险股份有限公司 绩效分析报表的制作 世纪四期组训 王荣昌 KPI绩效分析 绩效分析的进行 步骤一：描述绩效表现与既定目标间的差异 步骤二：这些差异真的很重要吗？ 步骤三：造成差异的原因是技巧上或心态? 步骤四: 找出真正原因 步骤五：提出解决方案 步骤六：拟定行动方案 步骤七：追踪与修正评估 怎样才能一目了然？ 营销管理 报表管理的意义与作用 判断更客观 重点更明确 措施更有效 管理更科学 报表管理——理性的决策基础 数据是诚实的 数据是精确的 数据是包含逻辑关系的 数据是重点突破的 报表管理的障碍： 数据陷阱 收集渠道 概率特征 报 表 管 理 的 流 程 资料收集 数据统计 一般表格制作 报表制作 报表分析 改进措施 报表递送 整理归档 资 料 收 集 考勤表 工作日志 日报表 调查了解 电脑系统 数据信息的统计 根据学员填写的各项表格及时录入 电脑，生成统计数据，以作分析 利用Word、Excel等办公软件对所 的数据按需要进行的汇总分析 报 表 制 作 应注意的要点： 善于从表格中发现问题 不能只单纯的分析某一个指标 指标间的逻辑关系更重要 不要设想能解决所有的问题 报 表 分 析 问题 分析 原因 重要原因 改进措施 报 表 分 析