【平衡计分卡矩阵】中小企业绩效管理方法研究.pdf

《中国商贸》 C}t1NA Management经管空间 中小企业绩效管理方法研究 重庆城市管理职业学院王希琼 摘要：近年来。国家在很多方面给予了中小企业积极的政策支持．中小企业快速发展，迫切需要iI八科学的绩效管理方法。本文从定量 和定性两个方面介绍了平衡计分法和36暖绩效考核法的基本原理及实施注意事嘎。 关键词：卞小企业 绩效管理平衡计分法 360)受绩效考核法 中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1005—5800(20n)08(c)-060-02 中小企业是我国国民经济和社会发展的重要力量，促进中 表1单项平衡计量平衡计分卡(i部门j计量平衡记分卡) 小企业发展，是保持国民经济平稳较快发展的重要基础，是关系 日标 指标 指标 指标 指标 时间 差异率 评估分 民生和社会稳定的重大战略任务。近年来，中小企业发展迅速， 设置 设簧 预算值 实际值 权重 引入科学的绩效管理方法已经迫在眉睫。绩效管理方法有很多， 1． 1． 本文从定量和定性两个方面分别介绍r平衡计分法和360度绩 2． 2． 效考核法。 3． 3． 一季度 1平衡计分法在中小企业中的运用 预算值 综合 1．1平衡计分法的基本原理 评分 实际值 Cij 差异分析： 平衡计分法是由美国哈佛商学院教授罗伯特．I-普兰和戴 差异 维．诺顿研究提出的绩效考核方法，从财务、顾客、内部经营、学 习与成长等四个角度审视组织业绩。通过利润和投资I旦l报率等 表2i部门综合平衡记分卡 财务性绩效指标综合反映企业业绩，直接体现投资者的利益； 学习 计量指标 财务 客户 内部流程 通过客户满意程度、客户保持程度、新客户的获得、市场份额等 与成长 指标考评客户对企业业绩的决定性影响·通过新产品开发时 指标权重 Bil Bi2 Bi3 Bi4 1．日J，生产时间、经营周转时间，产品合格率、产品成本等，以及售 某季度某单 Cil Ci2 Ci3 Ci4 后服务等指标考核企业内部经营情况；通过员【培UI|支出、员 项汁量评分 工满意程度、员工稳定性、员工生产率等指标来评价员工学爿 加权单项分 B“Cil Bi2Ci2 Bi3Ci3Bi4Ci4 与成长情况。 预算值 1．2中，J、企业平衡记分法的实施 奉季度综合 ∑Bij．Cij=x 1．2．1构建平衡计分法基本框架 实际