FY11MIDH督导考评工作指导书.docVIP

联想深圳分区MIDH部门文件 文件编号OUR REF： 拟文日期DATE：2011-5-4 文件类别：规范 拟文人FROM：张洁玮 审核/日期： 闫曙光 批准/日期：闫曙光 收文人TO：MIDH深圳全员 收文部门： // 抄送CC： 附件： // □ 传阅CIRCULAR □ 阅后存档FILIG □ 保密/期限 □ 其他 □ 页数：3 FY11 MIDH深圳 督导工作指导书及考评细则 第一部分 督导职责 督导的职责 岗位职责 序号 移动互联督导职责 1 达成所辖区域内店面的SELL-OUT任务 2 落实辖区内店面形象、出样及演示方案布置 3 对驻店员、临促人员进行管理、培训 4 落实推进各项营销政策 5 落实辖区各项市场推广活动 6 信息数据的真实反馈 第二部分 督导考评 一、督导辅导 1、督导周例会制度：每周各业务线主管应举行督导例会，双向沟通，及时解决发现的问题。 2、督导工具包：为规范督导工作，帮助督导提高工作效率，提供如下工具 包括：周报（周计划与总结）、店长例会纪要 3、督导陪访制度：业务主管/业务代表每月应对绩效考核排名后30%的督导进行最少一次实地巡店陪访和工作指导。通过陪访，了解督导工作的实际情况，并制定改进计划，不断提升工作质量。 二、督导考核 1、考核方法 1)督导每季度进行店面锁定。采取P（督导所辖区域SO完成率）、Q（督导所辖店面竞争力完成情况）值的考核方式评价其工作业绩。 2）督导考核以月为单位进行 2、考核流程 1） 步骤 时间 责任人 完成通路所有店面次月任务占比调整及督导与店面锁定关系调整 每月20日前 各业务主管 确定次月SO总任务、重点机型任务及各通路分解比例 每月21日 店面主管和各业务主管 根据店面全景图计算及公布次月任务分解明细 每月22日前 店面主管 各通路下发督导进行微调确认 每月23日前 业务主管、督导 下发任务最终版 每月24日前 店面主管 3、督导的考核计算 P值的确定 督导P值计算公式： P＝月度销售当量/月度辖区销售任务 产品当量明细： 产品型号 当量 产品型号 当量 乐phone 5 A312 0.7 I61 3.0 A330 0.7 P707 3.0 A332 0.7 ET60 2.5 A550 0.7 X1 2.5 E520 0.7 P60 2.0 E522 0.7 P82 2.0 I300 0.7 S700 2.0 I389 0.7 X1m 2.0 I510 0.7 A730 1.5 P612 0.7 I380 1.5 P629 0.7 I60 1.5 P636 0.7 P50 1.5 S200 0.7 P650WG 1.5 S62 0.7 P996 1.5 E106 0.4 A201 0.7 E268 0.4 A310 0.7 其他产品当量为1.0。 Q值的确定 Q=45%店面规范+15%驻店员招聘到岗率+15%日常工作执行+25%业务主管评价 奖金计算原则 个人奖金=out当量*通路系数*（60%P+40%Q） 说明：通路系数：分销通路为1.1，连锁通路为1 督导工薪框架 总收入=工资+补贴+个人奖金+奖惩 说明： （补贴包括话费补贴、交通补贴） 奖惩方案阶段性制定，以当期通知为准 FY11 Q1 MIDH督导考核“过程指标”评分标准 K1：店面规范成绩 店面规范成绩 70分以下 70-75分 76-80分 80-90分 90分以上 100分以上 分数 0分 70分 80分 90分 100分 120分 K2：驻店员招聘到岗率 所辖区域月度驻店员招聘到岗率 80%以下 80%(含)～85% 85%(含)～95% 95%(含)～100% 分数 0分 80分 90分 110分 K3：日常工作执行（以下三项工作各占5%考核） 工作周报按时反馈 3次未交 2次未交 1次未交 每周按时反馈 分数 0分 60分 80分 100分 驻店员例会纪要按时反馈 2次未交 1次未交 按时反馈 分数 0分 60分 100分 工作按时到岗 4次以上迟到 3次迟到 1-2次迟到 每天按时到岗 分数 0分 60分 80分 100分 说明： 1、店面规范由分区神秘人进行检查，抽查范围为所有核心店面，每个督导辖区必须包含5家以上 2、驻店员招聘到岗率由督导统一提供名单和联系方式，由业务线助理每月电话回访所有驻店员确定其在岗情况，并在财月底进行通报 3、工作周报每周一中午12：00前统一上交给陈巧，由陈巧周一下班前通报上交率 4、驻店员例会要求以周/双周为单位召开，