最佳用户体验设计-百度高级设计经理王文韬.pdfVIP

最佳的用户体验设计 本讲希望能够帮助大家将用户体验设计好的技法与思考，与真实的互联网产品有一 个机会做完美的结合，这样才能够使你的设计服务于百万的用户。 一、用户体验设计为什么是一个整体 其实这个问题可以从非常多的角度进行论述，每一个人都可以有自己的理解，今天 我们来看看用户是怎么评价这些互联网产品的。从用户反馈的角度来看看，为什么用户 体验要是一个整体。 以下为部分用户反馈： 1. 界面很漂亮但是不好用。 2. 操作起来还挺方便，但是跟我需求不一样。 3. LOGO 还挺好看的，但界面太难看了。 4. 设计的很贴心，但是功能切换的时候不好用。 5. 体验还可以但是要付费。 6. 动画很酷炫，视觉很美观，就是很费电。 7. 很快很好用，界面要好点就更好了。 8. 运营活动很给力，但是需求没那么频繁。 9. 好精致的设计啊，但是 BUG 太多了。 这些都是我们找到的一些反馈，用户的评价听起来很中肯，是不是感觉很和谐？但 是不好意思，这些反馈都是假的。 那真正的用户反馈是什么样子的？ 以下为真实的用户反馈： 1. 真难用，完全不知道怎么用。 2. APP 总是崩溃用不下去了。 3. 妈蛋，怎么又要付费。 4. 界面老土死了。 5. 功能设计的根本就不是我想要的。 6. 流程根本走不下去。 7. 频繁给我推广告，卸了。 更多课程内容：百度 UE 讲堂 http:// 8. 卸载，没啥可说的。 9. 垃圾，完全就是个垃圾... 大家可以看到这才是用户的心声，这才是真实的反馈，这更多的是用户心底的声音， 带着他的情绪读出来的声音。 相信大家自己心里有个感觉，真实的反馈和假的反馈有什么区别。真的反馈用户会 整体的来看你的产品，他可能因为你的界面不好看就不喜欢你了，可能因为你的性能不 好就不喜欢你了，可能因为你的收费的产品策略就不喜欢你了，他不会非常片面的去看 你的产品。用户体验绝对是一个整体，用户会整个的来评价你的服务怎么样，他是否要 作为你这个产品的用户，所以从用户反馈的角度来讲，我们是无论如何要做整体的用户 体验的。 而用户体验具体而言，包括如下这些方面： 其中有一些是我们之前讲到的，用户体验设计方面的一些思路。比如，交互设计、 动画的设计、视觉的设计，包括运营活动的一些界面的设计，这些都是设计层面的。 但同样有研发层面的，耗电量怎么样，兼容性怎么样，是否有崩溃这些的问题。 还有产品方面的，那产品的定位怎么样，这些功能设计的是不是用户所需要的，这 些运营活动用户是不是真正参与了。 所有的这些构成了一个整体用户体验的评价的维度，我们要把这些一起来考虑，才 可以给用户完整的体验。 二、如何做整体的用户体验设计 1.金字塔结构 下面我们来看一下最现实的一个问题，我们之前论证了为什么要做整体的用户体验， 那如何来做一个完整的整体的用户体验。 这是我们用户体验部这么多年，通过几百款百度的产品才沉淀起来最干货的一个理 念，其实也就是我们的金字塔理念。 更多课程内容：百度 UE 讲堂 http://