旅行社管理第三章旅行社的产品开发11.ppt

旅 行 社 管 理;第一节 旅行社产品的概念; （二）旅行社产品的构成;（三）旅行社产品的生命周期（PLC:Product Life Cycle）;旅行社产品生命周期的阶段特征： ;;;P L C 的 意 义：;;2;;;;一、旅行社产品开发的设计原则 （一）旅游新产品的类型 （二）旅行社产品的设计原则（补充：产品特点） 市场原则 合理化原则 差异化原则 时效性原则 经济性原则 ; 二、影响旅行社产品开发的因素 外部因素; 内部因素——旅行社的综合竞争力 发展战略 市场定位 人力资源 财力状况 市场拓展 协作网络;三、旅行社产品的开发策略和市场定位 （一）旅行社产品的开发策略;（二）旅行社产品的定位 领先定位 比附定位 逆向定位 空隙定位;一、西方/中国旅行社的产品开发过程;;二、中国旅行社应当从西方国家借鉴的经验 1、注重市场调研 2、对产品的开发采取审慎态度 3、采用多种营销策略 4、注重产品种类与深度的开发;;“三孔”游览路线的设计 从汽车站西侧的神道进入景区，顺神道北行，穿越宫墙，游览孔庙，先游中路，再游西路，后游东路，返回金声玉振坊出孔庙。 游完孔庙，穿越阙里牌坊、过街钟楼然后东拐游孔府至后花园 ，由后花园西门，进入后作街西半部，北行出曲阜古城北门，通往孔林。 乘坐仿古马车、三轮车，骑自行车或徒步去孔林为最佳。游完孔林，返回新建停车场离开曲阜。;二、线路旅游产品实例;第一天：乘飞机入吉林，游览城市，住宿。 第二天：观赏雾凇，冰雪观赏，冰上运动，品尝长白山珍宴。 第三天：乘火车抵哈尔滨，游览参观、购物，晚上观赏冰灯, 冰上娱乐活动。 第四天：亚布力滑雪、滑冰。 第五天：乘飞机抵黑河，住宿。 第六天：出境旅游，观赏异域的冰雪风光、民族文化、品尝 异域野味佳肴。 第七天：返回。;三、区域旅游产品实例;桂林旅游产品设计 1 .市域游线设计 桂林市域游线设计主要为： 精华一日游 即“三山两洞”游线（含七星公园、芦笛公园、叠彩山、象鼻山、伏波山） 市内两日游 分东环一日游和西环一日游（前者含七星公园、穿山公园、靖江王陵、尧山风光；后者含芦笛公园、西山公园、叠彩山、象鼻山、伏波山） ;-2 .以桂林为中心的区域旅游 区域旅游产品包括： 桂林—兴安灵渠游，桂林—青狮潭水库度假游。 桂林—龙胜、三江民族风情游。 桂林—资源原始自然风光和民族风情游。 桂林—融水、融安贝江风情游。包括贝江、苗寨风情。 桂林—猫儿山原始森林考察游。 桂林—高尚、海洋银杏林考察游。 桂林—全州湘山寺、灌阳龙宫游。 桂林—恭城孔庙、平乐榕津游。 ;学 以 致 用;合理化原则 保证安全 旅行社向旅游者提供的产品应有安全保障，这是旅行社产品设计的最根本的原则。在旅游旺季时，旅行社尤其要注意旅游者的安全问题。 各要素安排合理 择点适当，节奏适中 特色各异，避免重复 距离适中，顺序科学 主题突出，丰富多彩 交通合理，确有保障 ; 充分体现旅游资源的吸引力 及时了解旅游资源的开发情况 充分展现旅游点的景致 充分发挥旅游点的服务功能 注意人体生物钟对游览心理的影响 ;; 为满足不同层次市民需求，打造秋季旅游新品牌，长沙以二日游为基本线路，推出8条黄金旅游线路： 名人故里游 湖湘文化游 山水风??游 康体健身游 梵音禅韵游 湘菜美食游 特色购物游 娱乐休闲游 （2009十一黄金周） ; 文化知识型产品是指为满足旅游者了解文化、增长知识的需求而开发的旅游产品。 世界传统的文化旅游产品主要有博物馆旅游、艺术欣赏旅游、怀旧旅游。 怀旧旅游是指专门为寻觅古代社会风情、古代建筑、古代生活用具、古代歌舞文化、古代名人故居或墓地等的旅游活动。其主要种类有怀古旅游、寻古旅游、寻根旅游、仿古旅游、古堡旅游等。;;;; 1992年10月经国务院批准，12个地区 被确立为国家旅游度假区： 青岛石老人、昆明滇池、武夷山、 无锡太湖、苏州太湖、上海佘山、 杭州之江、三亚亚龙湾、湄州岛、 大连金石滩、北海银滩、广州南湖。