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陕西省联通信息化产品与合作产品业务陕西联通号码私人定制业务火爆三秦今年“5·17”前后，陕西联通推出号码私人定制业务，引爆三秦用户网购热情，网上营业厅三天访问量达到137万，订单较平日增长9倍以上。5月15日，中国联通第四届“5·17网购节”火热开启。陕西联通在总部“全场狂欢1折起在网越久越实惠”统一活动的基础上，利用移动互联网发展“用户思维”，结合本地实际，适时推出了网上号码私人定制业务，用户可在活动期间定制任何个人专属联通4G号码（生日号、情侣号、吉祥号等），由联通工作人员进行后台匹配，最终以消费者为中心，实现个性化服务，提升用户感知。号码私人定制业务一经推出，在陕西通信市场产生巨大影响，日均定制订单达到2000笔以上。为保证“5·17网购节”顺利开展，陕西联通相关部门会同全省10个地市分公司，逐一研究部署，制定了详细的线上引流方案，并利用官方微信、微博及各地市自媒体进行活动引导。网购节开启后，面对每天近50万的访问量和暴增的订单量，陕西联通省市分公司线下线上一体化协同，克服各种困难，加班加点，通宵达旦力保活动订单及时得到处理，并对活动效果进行实时监控，每日通报流量和订单情况，总结工作中的不足，进行调整改进，受到广大用户的点赞和好评。陕西联通“微服务”获“点赞”截至目前，“中国联通陕西客服”微信公众号关注用户数已突破200万户，累计服务用户超过6500万人次，同比增长181%，累计图文信息阅读量达6733万次，同比增长300%。自2014年上线以来，“中国联通陕西客服”微信公众号围绕公司各类业务发展与客户需求，不断创新，探索新产品，加载新功能，网罗新资讯，尝试新玩法，倾力打造集服务、维系、营销与综合信息服务为一体的移动互联网平台。2015年，本着“客户服务智能化、客户体验场景化、服务内容多元化”的服务理念，“中国联通陕西客服”微信公众号在原有服务功能上再升级，提供了更加贴心、周到、便捷、丰富的服务内容，推出了“七微服务”，让客户尽享“微服务”上的“指控”生活。【“微服务”】1、“便捷+多元”的“微客服”覆盖全网全业务，让用户足不出户体验流量、话费的全景展现，清晰明了；2、方便快捷的“一键订购”，让用户零距离快速享受流量、套餐、单卡、合约的一触即得；3、语音、银行卡、充值卡全方位多渠道的交费方式，让用户畅享交费新乐趣；4、此外，“微特权”、“微优惠”、“微创业”、“微资讯”、“微生活”、“微福利”，为用户提供全方位服务，进一步提升了陕西联通客服微信品牌影响力。下一步，“中国联通陕西客服”微信公众号将聚焦客户体验，深度优化服务功能，拓展服务应用，致力于为客户搭建全方位、多角度的一站式综合信息移动互联网服务平台，将更多的跨界创新汇聚在小小的微服务平台，使微平台发挥大作用。陕西联通：深入推进专业化运营在8月10日至12日召开的陕西联通2015年年中工作会议上，陕西联通总经理谢国庆提出，下半年重点要解决生产关系不能很好地支撑生产力发展的问题，在全省深入推进专业化运营，提高面向细分市场、细分用户的专业化组织生产能力和支撑服务能力，围绕一线发展，更加有效地进行资源配置和激励，从而激发网格一线自觉、自发发展的原生动力。近年来，陕西联通围绕“管理上收、资源下沉”，激发基层单元活力，在全省实施了营销体系优化，搭建起省、市、网格三级营销体系，并开展了“网格五率评价”、“网格竞标承包”等工作，有效支撑了公司规模发展。随着外部环境、竞争关系变化，现有的生产关系不能更好地适应生产力发展，必须进一步优化组织体系，实施专业化支撑、专业化服务、专业化管理“三位一体”的专业化运营，重点推进“三个转变”。【三个转变】1、要加快从职能管理向支撑服务转变，重点是要打破固有的以任务分解为导向的职能性思维，优化“面向市场、面向基层”的市场线组织与支撑架构，真正建立起以支撑、服务为主的新型组织架构和责任体系，形成“支撑+服务+管理”的专业化支撑服务体系；2、要从“层层发包、任务分解”向“责任共担、一体化运营”转变，核心是要搭建起省、市、县（网格）三级责任体系，重点强化省、市公司对网格的纵向一体化支撑责任体系；3、从“要我干”向“我要干”转变，注重网格化、专业化，通过优化生产组织体系、纵向穿透动态匹配资源、准利润经营评价、激励机制改革等工作，实现体制、机制、支撑、绩效“四个激活”，有效促进基层活力迸发。陕西联通加速推进“互联网+”落地中国联通陕西省分公司提出以国家“互联网+”行动计划和《指导意见》为引领，以“三型四化”和专业化经营体系为基础，以技术创新、模式创新为手段，以细分行业生态圈建设为重点，加速推进“互联网+”应用拓展，实现重点领域，重点产品的规模化突破。1、成立“互联网+”推进虚拟团队陕西联通要求各分公司成立本地“互联网+”推进工作虚拟团队，积极参与当地各级政府“