ERP案例分析---马习.docVIP

案例分析 中航国际大型ERP实施之路 学 院： 商 学 院 专 业： 信息管理与信息系统 班 级： 信 管13 02 学生姓名： 马习 学 号： 一丶背景分析： ERP公司高层认识到ERP在公司发展的重要地位，中航国际新一代领军人物总经理付舒拉根据公司战略的需要，决定实施ERP之路。而且中航国际决定上ERP主要是这些因素。 丶业务触发决心上线ERP：随着改革开放的不断深入，以及全球化经济的影响对外贸易市场竞争越来越激烈：客户对产品和服务的要求越来越高，个性化丶低成本，高质量还要及时响应；而公司的现状是生产成本不断上升，定货数量不断减少，产值、利润不断下滑；公司经营和管 理受到了的挑战，面临着来自内外的多重压力。 丶决策：司从大学和咨询公司请来专家，为公司的各级领导和员工进行了一 系列的培训，其内容包括：企业战略、绩效考核、信息系统、流程再造、团队建 设、流程优化等课程。公司领导已经下定决心要实施ERP之路了。 二丶问题及解决方案： (一) 丶数据收集：过去公司没有ERP系统，有许多独立的计算机应用系统，但是这些系统的目标不同、功能各异，数据内容和结 构的差别很大，分散在这些系统中的业务流程相互不一致，造成数据冲突现象频发。用脚本来重新处理，导入数据库依旧报错，再找原因，就这样不 断的出现问题，处理问题，再出现，再处理。 （二）丶物料编码：编码的随意性、缺失性、互相冲突、不一致等 问题太多了。根据中航国际 物料现状、管理需求和 ERP 系统要求，设计了一个中航国际物料编码体系。该体 系经过6 轮的论证和完善，并且经过实践验证，目前已经成为了公司的一个技术 管理标准，解决了支撑管理需求和分类要求的 物料编码问题。 （三）丶 业务流程规范：外贸业务里有一种业务叫做“假 自营真代理”，这种业务是存在风险的，也是不符 合 ERP 系统规范的，所以没办法做了。发一个功 能，在业务交付的时候系统自动把该类“假自营真代理”的业务所有需要进行的 操作功能展示出来，业务人员就可以一次性将这个业务处理完毕，但同时也需要 给这种业务打上标记。 （四）丶业务流程整合：除了强力推进业务标准化之外，对于某些 特殊的业务情况，项目组还推行了一系列灵活的办法，对于那些达不到系统管理 要求的公司，允许他们暂时不用在 ERP 中进行相关业务的操作，但只要他们一旦 需要在 ERP 中操作，就必须要符合规范的业务处理流程。 （五）丶政策支持：对 积极使用 ERP 的员工进行奖励，对不熟悉的员工进行经常性的培训等等，同时在 员工的考核指标中加入了一项指标——“对 ERP 系统的熟练程度”。 （六）丶试点推广： 视频会 议系统几乎整天都开着，极大地发挥了中心组织一些资深骨干的作用，项目组针对每一种类型公司挑选了一家作为 试点，为后续推广提供经验。 三丶案例启示 （一）丶实施ERP的公司都会有其行业通性和自身的特殊性，选择ERP软件产品时，既要考虑到ERP软件产品的通用性，还要考虑随着公司业务发展所要求的ERP软件产品的扩展性， 丶重视员工的ERP系统操作培训，从基础资料的准备到业务流程试用再到项目实施阶段，ERP成功案例公司组织充分的各层次人员操作培训，并把对ERP系统操作以及培训过程同员工的绩效考核结合起来。 丶要制定严格而科学的ERP项目管理制度与考核奖惩制度。 丶需要准确的ERP数据。ERP系统的正常运行，最重要也是最基础的就是靠数据德尔支撑，如果输入的数据不准确、不统一，那系统得出的指令也将会是错误的，这肯定会造成损失。所以ERP系统的数据要准确、要唯一、也要完整，这样整个ERP系统运用起来就更加的灵活便捷，能更有效的帮助企业合理分配资源，达到资源最优化的目的，从而降低企业生产成本 四丶理论精炼 本案例主要包含ERP理论：项目沟通管理的关键点是：让应该知道项目情况的所有利益相关者在合适的时间，合适的场合得到合适的消息。 培训是沟通的基础：全面有效的培训是成功实施ERP系统的关键成功要素，也有助于系统上线后能够顺利地开展日常业务运作。任何系统实施及业务转型项目的成功都与向企业管理层、系统关键用户及最终用户所提供的成功培训息息相关。有效的培训和相关的训练是ERP项目顺利进行的催化剂，是所有主要流程变革和系统成功实施的关键成功因素，同时也是知识转移的重要手段。 有效解决冲突：面对冲突的策略可分为四种——硬抗争策略，忍让或妥协策略，退避策略和统合策略。 山