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走出混沌用心连接你我 ——写在2016年年中的一封信亲爱的德云晟所有伙伴们：大家好！风起青萍之末，4年前，我们按照我们理想中的样子创建了德云晟，4年的成长，我们有了今天的规模，也有了今天的坚守。2016年是中国经济最困难的一年，因为中国今天在国际社会中已经不能独善其身，对我们德云晟也一样。所以我们努力调整方向，逆市推动，我们2次创业，再次出发，重新体验当年的酸甜苦辣。今天我们几十个人在一起，是为了把我们德云晟做成一个更有价值的公司。公司的价值是公司各种要素和能力的综合反映，但是在这里有一个大的前提，就是我们首先要活下去，活下去的充分必要条件是拥有市场。没有市场就难以形成规模，没有规模就没有低成本。没有低成本就没有高质量的服务，难以参与竞争，我们面临的将不仅仅是做不大的尴尬，而是会逐渐走向衰弱。我们目前的最低纲领是要活下去。对于我们来讲，能否活下去，取决于我们自己，而不是别人，活不下去，也不是因为别人不让活，而是自己没法活。活下去，不是苟且偷生，不是简单的活下去。活下去并非容易之事，要始终健康的活下去更难。因为它每时每刻都要面对外部变化莫测的环境和激烈的市场竞争，面对内部复杂的人际关系。我们必须在不断的改进和提高的过程中才能活下去。今天的我们没有任何可依赖的外部资源，唯有靠全体员工大家勤奋努力与持续艰苦奋斗，不断清除影响我们内部保持活力和创新机制的东西，才能在激烈的市场竞争中活下去。我们的目标也十分明确，是使我们自己具有竞争力，不管是我们的传统小贷业务，还是我们的新业务“学加分”，我们都要能赢得市场，在市场上存活下来，创造价值。同时我们想要占领市场，想要服务好客户，就要选拔优秀的员工，而且这些优秀的员工必须要奋斗。要使奋斗可以持续发展，必须使奋斗者得到合理的回报，并保持长期的健康。今天我们成功的标准只有一个，就是实现商业目的，最终创造价值。其他都不是目的。这一点一定要搞清楚。我们一定要有一个导向，就是商业成功才是成功。在这样的目标下，我们所有人都要通过劳动来创造价值，得到价值回报。我们认为：员工靠知识，靠诚实劳动，应得到较好的报酬，不靠诚实劳动及知识就能挣到钱就说明管理有问题。我们将促成一种风气，诚实去劳动，有效去进步。尽心与尽力，是两回事。一个人尽心去工作与尽力去工作，有天壤之别。我们在这个大环境不好的时代逆市扩张，我们很多的岗位其实是缺少大量的人才的，空降并不是解决人员问题最好的方式，我们更希望培养一批用心的主管。用心的主管，即使业务能力差一点，也会赶上来，因为他会积极开动脑筋，想方设法去工作。因此在加强部门实力建设过程中，我们将培养队伍我们自己的队伍，把尽心的人提拔上来。用心工作，就是思想上艰苦奋斗，尽力工作就是没有目标性的完成任务。我相信我们的团队都是尽力的。但是是否尽心就不一定。大家要想成为高层干部就得尽心。全心全意与努力是两个概念，尽心做事与尽力做事是两个根本性的概念，思想上艰苦奋斗就是尽心。尽力不是好主管，是中低层主管，尽心才是好主管。有些员工不负责任，总说流程改了，又有新规定，新产品出台而推诿，这样的人就是不尽心的人，每个员工接到他人的求助时，都要尽力去想办法，积极主动的去解决问题，不能让求助人自己去想办法。尽心工作和尽力工作是有本质区别的，这种区别以后在评定中一定要体现出来。但是这么说是不是当我们遇到问题就要把问题推给别人呢？当然不是这样，寻求帮助前，我们一定要确认在自己的能力与权限范围内，我们能不能解决这个问题，就算我们在目前所有的资源下真的不能解决问题，我们也要把我们面对问题时，最初的构想解决方案做好整理，与我们寻求帮助的伙伴带着计划来探讨，而不是不负责任的把问题一推，就闲在一边喝咖啡了。一般人只注重身体上的艰苦奋斗，却不注重思想上的艰苦奋斗。今天任何在某种领域上有所建树的卓越者，他们都是在思想上艰苦奋斗的。为了比别人做的更好一点，为了得到突破，为了一个点的市场占有率，为了比别人价格低点，他们在精神上承受了难以想象的压力，殚精竭虑。他们有的人比较富裕，但并不意味着他们不艰苦奋斗，比起身体上的艰苦奋斗，思想上的艰苦奋斗更不被人理解，然而这也有更大的价值。我们将永远强调在思想上艰苦奋斗。思想上艰苦奋斗与身体上艰苦奋斗的不同点在于：思想上艰苦奋斗是勤于动脑，身体上艰苦奋斗只是手脚勤快。一切员工在公司长期工作的基础是诚实劳动和胜任本职工作。什么叫奋斗？为客户创造价值的任何微小活动，以及在劳动的准备过程中，为充实提高自己而做的努力，均叫奋斗，否则，再苦再累也不叫奋斗。为客户创造价值才是奋斗。我们把煤炭洗的白白的，但对客户没有产生价值，再辛苦也不叫奋斗。两个小时就完成的活，为什么叫加班加点拖10几个小时来干？不仅没有为客户产生价值，还增加了照明成本、空调成本，还吃了夜宵，