互联网+就是一种新的商业思维方式.pdfVIP

互联网+就是一种新的商业思维方式 2015年李总理政府工作报告中提到了互联网＋战略，燃起了中国大地互联 网＋战略的 烈火，各大门派各种专家都在谈论互联网＋战略 ，有关互联网＋ 战略的书籍和讲座更是层出不穷。于是互联网＋战略有了很多不同的版本解释 ， 其中包括传统企业＋互联网技术 ，互联网＋传统产业 ，工业化4.0 ，传统企业＋ 互联网思维 ，传统企业＋互联网渠道等等。这些对互联网＋战略的解释都是从不 同角度出发，对互联网＋战略进行解读 ，没有谁对谁错。但是从商业思维角度出 发 ，我认为互联网＋战略其实是一种新的商业思维 ，是人类进入移动互联网社会 后，形成的一种新的商业思维方式，其主要表现为以下几个方面。 一、从产品导向转向以客户为主 市场经济社会 ，产品依旧为王 ，但产品导向将从以企业为主转向以客户为主。 企业设计开发的产品 ，主要是为客户提供服务的 ，客户需求是产品设计的出 发点。过于孤立的产品设计 ，虽然凝结的企业精英的智慧 ，但产品是否被用户接 受将会是一个概率事件。以客户需求为出发点的产品设计 ，将会增大产品在市场 成功概率。企业在开发产品前应该充分了解客户 ，了解客户的痛点和需求 ，设计 出来的产品将会得到市场的认可。企业千万不要闷头进行产品开发 ，活在企业自 己闭环的世界里，其后果将会是失去市场和客户。 诺基亚手机就是典型的以企业自身为中心的失败案例。相反小米的设计就凝 结了几千万小米客户的需求 ，其产品一上市就供不应求 ，3年创造了智能手机市 场的奇迹。 二、从满足大多数用户转向服务于目标用户 现代社会正在走向分化 ，每个年龄段、每个区域、每类人群都有自己独立价 值观 ，不存在任何一个产品可以包打天下。即使很牛的苹果手机 ，其在智能手机 的市场占有率也是大大低于30%的，过去一招鲜吃遍天下的情况不在存在了。 个性客户和分类客户 ，将是企业定位自身产品和服务时所应考虑的重点 ，千万不 要认为企业产品是满足所有客户需求的 ，是面向所有客户的 ，那样企业会死的很 快。 企业应该先定位自己的目标客户 ，依据客户的特点和需求 ，开发出满足目标 客户的产品和服务。企业需要为不同的客户提供不同的产品和服务 ，就像餐厅一 样 ，不能够满足所有客户的需求 ，但是只要满足了目标客户的需求 ，仍然可以宾 客满堂，赚的满满的。 市场太大，企业没有办法满足所有客户需求，只能为自己的目标客户服务。 在这个方面，日用化工和家电行业在细分市场方面做的很好，市场越做越大。 三、从精英决策转向有数据支撑的科学决策 新经济形态下 ，客户的需求出现了分化 ，客户更加重视体验 ，未来将进入到 体验经济社会。过去企业产品决策权来源于企业的精英包括产品经理和企业管理 层。企业精英的决策将会很大程度影响产品 ，这又是一个概率事件 ，如果企业精 英的决策满足了目标客户的需求 ，则企业将会很幸运 ，产品会给企业带来丰厚的 回报。否侧，结果就会相反。 进入到移动互联网时代之后 ，社交网络和各种传感器将会给企业反馈很多数 据 ，这些数据可以帮助企业精英了解客户需求。企业精英应该对反馈数据进行分 析 ，辅助其进行商业决策和产品设计。利用大量客户反馈数据 ，企业精英将会进 行科学决策 ，大大降低产品设计失误的概率。未来社会 ，所有的商业决策都需要 数据支撑 ，数据就代表了客户体验和需求。反馈经济学的优势就是以数据作为决 策支持的基础，商业决策就是有数据支持的科学决策。 四、从完整生命周期思维到迭代思维 过去的商业社会强调产品生命周期管理 ，包括产品的设计、开发、测试、生 产、销售、维护等环节都严格按照既定的流程进行操作。这样的流程保证了产品 在生命周期各环节的质量控制 ，有利于企业提供更加优质的产品和服务。但也容 易导致产品开发完成之后，其已经滞后于市场的风险。 新经济环境下 ，客户和市场的需求变化很快 ，这些特点导致了产品和服务的 生命周期较短。企业如果想先期占领市场 ，赢取较高的边际利润 ，其需要采用技 术和管理的迭代思维 ，快速推进产品设计和开发 ，小范围试错 ，利用反馈的数据 来进行修正 ，针对目标客户的需求进行开发 ，满足客户主要需求 ，快速占领市场 ， 形成自己的行业壁垒。腾讯微信就是典型的快速迭代 ，不断改进 ，迅速占领市场 的产品。其目前用户量庞大 ，市场壁垒高 ，其他的社交软件就没有办法撼动其地 位了。 五、从产品推广转向消费方式引导 市场营销对于产品的推广至关重要 ，在新经济条件下