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金牌班组长 1.了解下属对你的期望值 下属对上司有以下六个方面的期望： 办事要公道。 关心下属。 目标明确。 准确发布命令。 及时指导。 分享荣誉。 作为班组长，既要了解上司，又要了解下属，只有这样，才能把工作做得更好。 2.影响力 班组长的个人影响力不是一朝一夕就能轻易形成的，而是靠自己和下属的长期共同奋斗形成的。班组长有了个人影响力之后，要慎用个人影响力，以免“透支”。当你具备了一定的个人影响力之后，应在不得不用的关键时刻使用，以应付突发性任务、紧急事故。古人所说“服人者，德服为上，才服为中，力服为下，”指的就是这个道理。 3.一名卓越的金牌班组长必须具备以下基本要素： 清楚了解自己的出发点。既不根据员工的要求行事，也不根据管理层次的要求行事，更不是一切从自身的利益出发，而是一切为了更高层次组织的利益。 自信并具有让别人值得信赖的人格品质；能理解人，能敞开的和人沟通，能在部门内外和他人一起工作。 具有应有的凝聚力和领导力，营造团队合作精神的影响力;能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。 能权衡上下级的的利益。既不单一的偏向完成上司交给的任务，也不完全偏向下属的需要，而是对双方各自的要求加以权衡，并在各方面情况都表明是正当的前提下做出自己的决定。 具备处理复杂信息的判断能力和预见能力；有“望、闻、问、切”发现问题的意识和处理问题的灵活性和技巧性；在必要的时候既能够运用科学的、程序化的方式方法，也能够相信自己对于当时情况的“直觉”。 具有开发性的而不是应急的处事态度，积极寻找增加本部门影响的途径，富有财富。 把自己看作经理而不是看做员工的一员，明确自己是管理层次的一员。 清楚企业的目标，能理解组织的整体结构，能解释组织的计划和目标，并将其转换成本部门的目标；能够预见问题并对其进行处理。 敢于面对挑战，主动创新技术和管理。 具有坚定的、根深蒂固的价值观，具有高度的敬业精神。 4 针对主要原因，采取解决的措施（回答5W2H）: 为什么要制定这个措施？（why） 达到什么目标？（What） 在何处执行？（Where） 由谁负责完成？（Who） 什么时间完成？（Who） 怎样执行？（How） 要花多少时间和其他资源？（How much） 5. 5s就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）5个项目，因均以“S”开头，简称5S。具体包括： （1）整理：整顿工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西。 （2）整顿：把要用的东西按规定位置摆放整齐，并做好标志进行管理。 （3）清扫：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态。 （4）清洁：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使作业人员觉得整洁、卫生。 （5）素养：通过进行上述4S的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，做到“以厂为家、以厂为荣”。 5s起源于日本。5s管理能使工作步调紧凑，工作态度严谨，工厂外观、通道、汽车排放整齐，办公室、工作车间、储物车间，从地板、墙板、地上到天花板，物品井然有序。 召开班会 6.班会的作用 企业的基层管理是整个企业管理中最基础、最重要的环节之一。只有做好基层管理工作，企业的根基才会牢固。扎实的基层管理是一个企业健康发展的必备条件。 基层管理有六项工作重点，即班会、整理整顿、工作教导、绩效考核、QCC活动、改善提案活动，而班会则是基层管理工作的首要重点。通过班会，一方面可以持续传播企业的企业文化，改变员工的行为、观念，培养良好的习惯；另一方面可以培养主管的领导能力，带动部门气氛及提供良好的沟通渠道。 班会看似是小问题，但却是基层六项管理的重中之重，如果真正让班会活动发挥功能，将会给企业管理的提升打下坚实的基础。 如何开好班会 班会是最基层的管理活动，所以必须由最基层的班组长来主持，因为他们最了解基层的情况与动向。其他领导可以根据情况列席班会，也可以做有关发言，但不能越俎代庖。只要很好的运用班会这一管理活动，就可以起到事半功倍的成效。 班会的频率一般为每班一次，每次15分钟左右，要定时举行。如果是日班制的企业，班会也称之为早会。对于多班制的企业，一般每班前要开班会，叫做班前会。现在有很多多班制企业规定上班前和下班后都要开班会，即班前会和班后会。建议最好不要开班后会，因为下班后员工要进行清理、清扫工作，如果这些工作做完后再开班会，时间太长，会影响员工的休息；如果为了开班会而影响了清理、清扫工作，反而得不偿失。同时，班组长在收集本班的相关数据时也会太紧张，会影响对数据的总结、分析，反而达不到效果。 班会的内容要具体，一般包括教导、理念及目标等内容，大致分配如下： 教导50%：包括作业规范说明、标准化工作、安全生产、