以信息技术为支撑以业务流程为导向的整合型管理体系的构建.PDF

以信息技术为支撑以业务流程为导向的 整合型管理体系的构建与实施 太原钢铁（集团）有限公司矿业分公司尖山铁矿 尖山铁矿位于太原市娄烦县境内，是太钢下属的一座大型露天矿企业。矿区资 源丰富，境内圈定的铁矿石资源2.41 亿吨,地质品位全铁为 33.91%,属易采易选大 型山破露天矿,目前铁精矿生产能力达360 吨.尖山铁矿为采选运连续生产工艺,中 间矿粉不落地。采场采用平峒溜井开拓运输系统，采矿工艺为穿孔、爆破、铲装、 汽车运输、胶带排岩、平峒溜井钢芯胶带运输。选矿工艺为三段破碎、三段磨矿、 三次分级、四次磁选和反浮选工艺，工艺实行自动控制。精矿外运采用2 条全长 102.3 公里铁精矿浆体管道输送系统，年输送能力可达到470 万吨。 一、以信息技术为支撑以业务流程为导向的整合型管理体系的形成背景 尖山矿从2010 年开始在各个作业区推行四大标准化体系(安全标准化体系、 TPM+5S、精益生产体系、基础管理标准化体系)建设,经过四年的建设，完成了四个 标准化管理体系的建设，支撑了企业生产经营管理活动，但由于各体系由不同的专 业部门负责，各自强调单一体系的作用和重要性,忽视了专业管理体系之间的相互 作用和相互制约关系,未进行整个体系的策划和优化，难以适应尖山矿生存与发展 要求，存在如下问题： 每个体系由十几个模块，上百个要素组成，未进行有机融合、孤立运行,体系 间存在交叉重叠的模块、要素，出现了同一管理事项有多个管理规定的现象,未能 形成一个有机的管理体系，各个体系之间的不协调，直接影响管理效率。 四大标准化体系的信息处理只停留在单机处理阶段，未对四大体系的数据进行 规范，未利用现有的网络开展协同办公，知识不能共有化，导致资源浪费。 基层管理人员执行未融合的四大标准化体系时存在如下问题： （一）执行标准不明确不清晰，工作不能一次做好，需反复做，使简单的工 作复杂化。 如：作业指导书的修订完善、个人改善的组织实施、检修维护计划与检修维护 周期表的管控、关键备件管理与设备档案的管理等方面，由于标准规范不科学，作 业流程不强，导致工作复杂化。 - 1 - （二）体系间要素的工作程序、步骤理解不清，工作的目的性不清。 如：安全体系中危险辩识与设备点检、润滑、操作、检修作业重复交叉，存在 同一项管理内容，两个程序两个步骤。 （三）岗位职责看似有，但在执行中存在越位、错位及缺位情况，其实责任 体系不清晰。 （四）监督不到位，过程失控，工作存在变通投机。 针对此现状，尖山矿在分析研究了基层管理存在问题的基础上，将四大标准化 体系进行梳理整合优化，融为一体，通过进行总体策划，采取打造样板，典型引路， 分布实施，建立了以信息技术为支撑以业务流程为导向的基层管理体系，收到了良 好的效果。 二、以信息技术为支撑以业务流程为导向的整合型管理体系的成果内容 (一)整合型管理体系的理论依据 1.整合型管理体系的基本概念： 所谓整合型管理体系，就是组织将两个或两个以上的管理体系，在共同的管 理原则及可兼容的各标准条款的基础上，兼顾各分系统的特殊要求，经过有机的整 合建立起一个完整、有机、全新的一体化管理体系。整合型管理体系不是多个管理 体系的简单叠加，而是按照系统化流程化管理的原则,形成一个统一而又相互协调、 相互兼容、相互补充的有机整体。 2.以流程为导向的内涵: 以流程为导向是从整合型管理体系的要素从发,围绕如何将体系运行的更好, 解决原四大标准独立运行下，存在的片面追求分工精细，管理环节多，管理协调和 监控日益复杂，造成管理成本高、管理效率低的情形。建立流程管理体系，通过对 流程分析、流程定义、资源分配、时间安排、设定绩效指标和效率测评，清晰地界 定每项工作所需的流程步骤，明确流程流转中所带的数据、文档、人员、任务、规 范等信息，界定出每个步骤的信息输入、输出、处理、就范、时间、责任人和监控 人。通过可视化的流程，使流程的参与者不仅了解自己在流程中的角色（要做什么、 如何协作等），而且能确切地了解流程在任何时候的状态。并通过与责任体系、监 控体系、评价体系和IT 有机融合，保证流程的有效运行。 3.以信息技术为支撑的内涵: