基于语音识别号码清洗.docxVIP

上海基立讯信息科技有限公司 jClean语音识别电话号码清洗系统 jClean目标 清洗您公司数据库中上千万上亿的客户电话号码 精准告诉您哪些号码是有效的，哪些号码是无效的，哪些号码是空号、关机、停机、暂停服务、来电提醒、呼叫限制等等二十多种状态 让您的电话客服、电话营销、市场调查、市场咨询等更加精准、效率极大提升，成本大幅下降！ 为什么jClean 数据有效程度提升 精准营销 CRM管理成本降低 准确分析 辅助决策 您公司是否每天要打几万到几十万个电话？是否有客服中心？是否有电话营销部门？是否有市场调查或咨询部门？如果是的话，那么您一定为您数据库中成百万上千万的杂乱无效电话号码发愁吧？ 案例1：阿里巴巴是国内最大的B2B商务平台，它有上亿的用户电话，但相当多的号码经常处于关机、停机、??号、来电转移、来电助手、呼叫限制、过期、无法接通、不在服务区等等状态。阿里众多的专职电话营销人员每天外拨电话号码中竟有超过30%的无效号码，每人平均每天只能完成有效外呼130通。显然，众多无效的号码严重影响了企业电话营销、电话服务的效率和效益。通过使用jClean后阿里巴巴的电话接通率提高20%，每通电话营销成功率也显著提高。 案例2：杭州齐顺是国内最大的游戏点卡电话销售商，它拥有上千万的游戏玩家电话号码。这些玩家经常通过电话购买游戏点卡。但是，也有相当一部分玩家利用运营商点卡销售先卖卡后收钱的缺陷，人为大量透支购买游戏点卡，造成游戏点卡销售商坏账、烂账。这些不良号码的分布既有规律性，也有明显的区域特征。为此，游戏点卡销售商不得不配置数十人的客服人员，每天外呼跟踪这些号码的有效状态，以避免盲目售卡，减少损失。但是，这上千万的号码中，有相当多的号码经常处于关机、空号等等状态，用人工跟踪的方式不但效率低下，而且成本奇高、管理不易。通过使用jClean后，齐顺不但客户人员减少一半，同时坏账律也降低了40%多。 这样的例子比比皆是。 ……… ……………………… 您是不是在面对这样的现状时无可奈何？您是不是咨询了业界同行都发现束手无策？现在，让jClean电话号码清洗系统来解除您的一切烦恼，让jClean告诉您哪些号码是有效的，哪些是无效的，让您的电话营销目标更明确、让您的电话服务效率极大提升、成本极大降低！ jClean产品介绍 jClean电话号码清洗系统是上海基立讯自主研发的国内首款以语音识别为核心技术的具有极高性能的电话号码清洗系统。该系统融合国际最新的语音识别技术，结合通信技术、数据库技术、互联网技术等，利用计算机自动拨号、信号音自动分析和处理技术、中英文自然语言识别技术对拨号过程进行全程快速跟踪、分析和处理，并将号码清洗的状态结果准确返回。 基于基立讯自主的算法分析和处理，jClean可以完美实现模拟中继和数字中继上对电话号码状态进行准确分析的要求。jClean可以完美检测回铃、彩铃、忙音、关机、停机、空号、过期、来电助手、来电转移、呼叫限制、无法接通、不在服务区等等二十多种状态。 jClean是目前业界同类产品从技术到性能都绝对大幅领先的号码清洗首选品牌。 jClean平台架构如下： 由IVR主动发起外呼清洗呼叫，全程对拨号过程录音并将录音送ASR（语音识别服务器）进行分析，分析结果存数据库中。WEB（网页管理）可以对拨号数据进行网页在线管理，清洗录音的搜索和在线监听、清洗结果查询等等。TTS（语音合成）和Agents（人工）是可选组件，如果拨号时用户摘机可以选择用TTS播放预录音或直接转到人工座席上。 jClean产品功能 号码预处理 jClean具有号码预处理功能，可以对用户提供的号码进行号码的拆分、特殊符号的过滤、特殊字符的过滤、不足位、超位号码、错误起始位的处理、号码的正确补位、号码的去重、外地号码的正确标识、手机号码归属地的正确标识等等预处理。该功能非常方便客户数据库中有很多较老不规范电话号码的预处理。 自动外呼 jClean可以利用计算机自动发起外呼任务，可以控制外呼任务的时间段。支持数字中继，支持模拟中继。 自动信号音分析 jClean可以实时对拨号过程进行信号音和语音分析。基立讯自主的信号音分析和处理算法可以准确判断即使是模拟中继时的彩铃、真人应答等状态。 自动状态识别 jClean可以实时对电话号码的状态进行检测并返回结果。jClean完美解决困扰业界多年的模拟中继上对手机状态进行准确分析的困难。jClean可以完美实现模拟和数字中继上彩铃、真人摘机、忙音、关机、停机、空号、过期、来电助手、来电转移、呼叫限制、无法接通、不在服务区等等各种状态的准确探测和识别。结合数字信令，jCle