对口接待广东代表团工作总结.docVIP

对口接待广东代表团工作总结 根据煤炭博览会组委会通知要求，我厅负责对口接待广东代表团。按照“统分结合、高效有序、热情大气、周到细致、文明规范”的原则，我厅以最高的接待标准、最好的服务质量接待了广东17家企业、68名参会代表，圆满完成了此次接待任务。现将工作总结报告如下： 一、领导重视，精心准备 我厅党组对此次接待任务高度重视，要求全厅所有的工作以煤炭博览会接待任务为中心，全力以赴为煤博会服务。 （一）成立组织 我厅接到大会组委会对口接待的任务后，杜创业厅长指示，立即成立了由康有全常务副厅长为组长、张晓岭副巡视员为副组长的接待领导组。领导组下设综合、生活、交通、三个小组，从全厅抽调了15名责任心强的公务员，5名经验丰富的司乘人员，5台车况良好的车辆，并租用2台中巴商务车，全力为广东代表团服务。 （二）印制资料 我厅印发了《关于成立第二届中国（太原）国际煤炭与能源新产业博览会省国土资源厅广东代表团对口接待领导组的通知》（晋国土资发〔2008〕261号），要求全省国土资源系统全力保障煤博会接待工作；9月12日，我厅印制了《广东代表团指南》，详细介绍了大会的日程安排、住房安排、我省概况、名胜简介、考察路线等情况；9月14日广东团联络员到晋后，我们共同修订了《广东代表团指南》，加入了“代表须知”等内容，更加明确了参会代表的具体日程；制作了《山西省国土资源厅联络卡》，将我厅接待领导组的主要人员名单、联络方式做成名片发给每一位参会代表，便于更好地服务。 （三）严格要求 领导组多次召开协调会研究接待工作方案，并对接待人员提出了严格的要求。康有全常务副厅长提出了实行首问负责制、跟踪服务制、全天响应制和责任追究制。并要求工作人员态度热情、文明用语；统一着白色衬衣、黑色裤子；保养车辆，提前实地踩点。 （四）主动联系 我们在与大会组委会保持联系的同时，9月初即主动与广东省经贸委取得联系，即时掌握广东团的报名名单和来晋情况。并与主动同旅行社精选了三条考察路线，供广东代表团组织报名。9月上旬在国贸大酒店和金蓉家园酒店开始预订房间，9月14日在我厅召集广东团联络员、酒店经理、旅行社经理召开碰头会，全面协调接待事宜，认真做好大会前期的准备工作。 二、热情接待，服务周到 在9月14日至21日期间，领导组共接待广东团17家企业、68名代表，严格按照礼宾接待部的要求，高标准地完成了接待任务。 （一）机场迎宾 我们按照组委会制定的迎接流程，专门制作了欢迎横幅、接站牌，共派出28个车次，从机场接回代表58人。厅领导亲自接机3次，给代表团领导和重要企业代表献花5次。 （二）酒店服务 领导组在酒店设立了签到处，发放会议资料，并协助代表办理入住手续。在酒店门口有我厅工作人员和酒店经理、礼仪小姐、行李员组成的10人迎宾小组，24小时迎宾接待，并将每一位代表迎送到房间。 （三）会议保障 大会期间，领导组积极联系大会组委会，每日上报接待情况，及时通知代表日程安排。4名工作人员全程引导服务；还配备了一名公务员和一台专车保障代表团团长。 （四）宴请招待 9月16日，我厅在金蓉家园酒店宴请了广东省代表团的参会代表，共计45人,我厅康有全常务副厅长、张晓岭副巡视员参加宴请。 三、主动协调，全面服务 （一）多方协作 我们入驻酒店后，分别与公安、交警、消防、执法、卫生等单位取得了联系，研究了相互配合的细节工作，明确了各自职责。酒店内由我厅接待领导组、派出所、消防支队和酒店联合值班，酒店外由执法局、卫生局联合值班，全方位地保障代表们的参会环境。 （二）主动协调 在参观考察期间，根据官方代表意向，为6人制定了2条考察路线，我厅自费派出专人专车提供保障服务，带领代表们在五台山、乔家大院、平遥古城等经典名胜参观考察。在返程机票预订方面，我们协调各大航空公司为代表订票，所有的广东团代表没有一人因机票问题延误返程。