(二)工程部经理述职报告.docVIP

(二)工程部经理述职报告 　　 ????? 第二章 阐述工程管部经理的工作????? 一、人员管理????? 1，班组划分????? 在酒店工程管理中，班组的划分和工矿企业中的班组划分有明显的区别。主要原因为前者的工程管理要负责酒店所有的设备设施的正常运行，需要管理及维修工作人员要具有多方面的专业知识，班组划分时即要考虑到不同专业需要有不同专业的人员，又要考虑到人员编制不能过多，各专业之间的相互配合等问题。而后者只是保证生产产品，或产品供应，专业较单一班组划分只需围绕生产工序进行即可。为此酒店工程管理班组划分时要充分考虑到以下因素。????? 1，班组的划分是否能满足酒店的运营需要，准确有效的班组划分是确定工程部管理机构的前提。????? 2，各班组之间如何相互配合相互合作。????? 3，是否符合本行业或本专业的行规。????? 4，人员配备是否能满足政府劳动及安全管理部门的要求。????? 5，班组的管理和运作是否可以随时的得到控制和指导。????? 6，所用人员数量在满足运行需要的前提下应为最少。????? 7，根据酒店行业的特殊性建立有特殊职能的班组，如万能工组，设备维修组等。????? 8，酒店所有设备设施均应有相关专业人员的维护。?????? 考虑到以上因素在班组划分时管理者应根据所在酒店的实际情况进行划分。在此提供一个班组划分的例子供参考。????? 1，建立不同专业的班组，将酒店各种设备设施及系统按专业进行划分，分别交由各专业班组维护。????? 2，对于综合性较强且设备较集中的场所如洗衣房，健身房，厨房等地，设立专职维修组。????? 3，将设备的维修和保养工作分给两个组完成，维修组和保养组，既运转班和常日班，运转班负责设备的紧急维修，常日班负责设备的维护保养和定期检修。????? 4，成立专职组将客房和公共区的设施由万能工组负责。????? 5，成立装修组，客房及公共区的计划大修由装修组和各专业常日班负责。????? 6，工程库房的管理应设有专人管理，并由总工或经理直接管理，以便成本得到有效的控制。????? 2，组织结构????? 工程部组织结构是工程管理体系的一个重要组成部分，是搞好工程管理的必要条件，是确定管理模式的框架结构。它设计的是否合理科学将直接影响到管理的效率和工程部运作的好坏，组织结构一经确定就不能再作过多的调整，因此组织机构的设计要慎重。设计时最重要的一点就是要实用要符合本酒店的实际情况要与整个酒店的管理模式相适应。设计工程组织结构时主要应考虑到以下几个因素；?????? 1，必须满足酒店的经营需要。可采取按专业系统，按管理性质等方法设计机构图。????? 2，满足管理要求的前提下机构应尽量的精简，尽量减少管理层次。????? 3，应体现出统一领导，分级管理的原则。????? 4，避免出现管理层下级过多和被管理层上级过多的现象。????? 5，尽量避免横向兼职。????? 6，职位的确定应符合本行业的特点不要有潜在的重复职位，也不要出现职位的空白。?????? 机构表设计完成后，在表中应明确的表现出以下组成要素。?????? 1，部门；部门是指在企业中具有独立功能的工作单元。如工程部，人事部，保卫部等。????? 2，职位；赋予工作人员相应的责任和权利，确定其在部门中的职位。????? 3，级别；是所在岗位在企业管理体系中的行政级别，是实施管理职能的等级形式。如经理级，主管级等。不同的岗位如果级别相同在机构图中应表现在同一层中。????? 4，指挥线；连接上下两个岗位之间的连线叫指挥线。是行使管理权利的线路也是信息传递的渠道。在实施管理时如上下级及相同级之间没有指挥线相连，那么在正常管理系统中应不存在指挥与被指挥的关系。????? 5，在人员定编完成后，组织结构图中各职位所列人员的总合应包括本部门所有人员（包括临时工）?????? 综上所述结构图描述的是管理组织结构和职位及人员定编的系统图。与之相联系的是岗位职责描述。????? (附工程部机构图供参考，此图是按专业系统管理设计的) ????? 3,人员定编?????? 人员定编的控制是酒店管理中成本控制的有效手段之一，是完成工程管理目标的首要条件，组织机构人员过多会增加酒店的运行成本，而过少则无法完成管理的目标。因此人员定编的确定应考虑到以下各种因素以达到最佳人员配置。?????? 1，应考虑到酒店的规模和特点，及星级服务的要求。?????? 2，应与管理的目标和工程部的任务需要相适应。?????? 3，应尽量与酒店下达的各部门人员定编数量相吻合。?????? 4，应考虑到所管辖设备的数量，及设备管理的技术难度。?????? 5，对于技术含量较高的