001电子商务制度.docVIP

政 策 与 程 序 POLICIES PROCEDURES 属下酒店： SUBJECT标题： 电子商务制度 S/N序号：SG-SM-PP-SE001 VERSION版本号： SUMITION呈送： DISTRIBUTION抄送： PAGE(S)页数：12页 ISSUED BY签发人： Department Head APPROVED BY批准人： General Manager EFFECTIVE DATE生效日期： REVISED修订日期：2004-12-20 POLICY PURPOSE政策目的： 通过对电子商务制度的制作，完善和规范酒店电子商务推广，从而将酒店产品通过网络这个巨大而又新颖、快捷的媒介传递给更多更广的客源市场。 SCOPE 监督范畴： 营销总监、销售部经理、推广部经理 ADMINISTRATIVE RESPONSIBILITY负责执行岗位： 销售高级主任、销售主任、销售代表、推广部主任、美工 SG-SM-PP-SE001 POLICY DETAIL政策描述： 电子商务推广定位 电子商务推广内容：自有网站推广+其他网络媒体推广 电子商务推广目的：客户寻找、订房和酒店其他业务销售、品牌推广等 电子商务推广策略 （一） 选择推广的方向 要具体地分析市场，对特定市场进行调查研究。这样下来，才能从分析中了解一些主要的方向，为以后自己的产品/品牌进行营销推广奠定坚实的基础。 　　 这里面还涉及到如何让目标定位的客户群体了解产品/品牌。 　网络最吸引人之处就在于它极大地降低了信息发布与获得的成本，而且利用网络推广的辐射面更广，这一点。网络推广的具体方法很多，主要的有登录搜索引擎，利用各种论坛、讨论组、供求黄页，使用定向的邮件列表等等。　　 在了解了基本的网络推广方法后，一个的网上推广工作首先需要做的是收集具“针对性”的站点，包括引擎、论坛等，这和在传统媒体上做广告实际上是一样的———要收集媒体信息，并且分析研究哪本杂志、哪一份报纸、电视的哪一档节目更适合。 　　了解各站点的宣传影响力 在收集了大量有针对性的站点后，接着就是通过实际操作了解各个站点的宣传影响力，整理出在各站点上的发布频度。再下面的工作：日常的来信及时回复，建立用户及潜在用户数据库，根据该数据库发布邮件列表，加强与这些用户的联系等。 确定宣传方向，收集推广站点，定期发布信息，做好跟进工作。 SG-SM-PP-SE001 电子商务推广形式 1、网络营销推广内容依照传播方式分三种： 图片：包括旗帜广告、按纽广告、邮件列表、墙纸式广告、赞助式广告、电子邮件 广告、竞赛和推广广告、插页广告、类目旗帜广告和关键字搜索广告、LOGO等（具体定义请看附件“广告种类”） 文本：主要指推广信函、 文字链接、信息发布 交互式：与客户在线交流，及时反馈客户信息 其他：供求信息查询、搜索引擎注册及排名靠前、全球商务网站信息发布、全球各 行业买家名录等 图片和文本属由我方发起的针对目标受众的单向推广方式，适合有计划、大规模的推广，但难于迅速了解受众的反应情况，所以要辅以检测方式； 交互式可以直接了解目标受众的心态，但是在规模上易受人力限制，难以大规模进行，但从行业发展趋势来看，交互方法将越来越受到重视。 推广工具 2.1工具列表 图片 文本 交互 备注 友情链接 电子邮件 免费电子杂志 委托选定的网站推广 图文广告的方式，也用于网络营销 新闻组 合作栏目和交换栏目 与联盟网络营销互换广告和资源 CALL CENTER 聊天室 BBS 论坛 意见箱 用于网络营销内容评价，建议辅之以奖励措施 ICQ 信息发布 供求信息查询 搜索引擎注册及排名靠前 全球商务网站信息发布 全球行业买家名录 2.2 工具分析 项目 分析 友情链接 有文字链接和图片链接两种，以对等原则交换，主要目标： 1、地区性综合网络营销 2、自有产品/品牌内容互补的网络营销 电子邮件 定期采用的主动广告推广方式,要点在与邮件的真实性、数量和费用： 以交换会员邮件地址和登记在线杂志得到的数据真实性较强，在与网络营销联系时可以提出这种要求， 出资换取一定基数的此类资源再行交换 邮件行文须引人兴趣，定期关心有反馈的用户 免费电子杂志 获得忠实用户的途径 注册会员赠送和电子邮件推广并用 发展内容模块更细，客户可