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020政府客拓展的政策与程序
政 策 与 程 序
POLICIES PROCEDURES
属下酒店：
SUBJECT标题：
政府客拓展的政策与程序 S/N序号：SG-SM-PP-SE020 VERSION版本号： SUMITION呈送：
DISTRIBUTION抄送： PAGE(S)页数：2页 ISSUED BY签发人：
Department Head APPROVED BY批准人：
General Manager EFFECTIVE DATE生效日期： REVISED修订日期：2004-12-20
POLICY PURPOSE政策目的：
通过对政府客拓展政策与程序的制定，来规范和加强对政府客的开发、稳固及发展。
SCOPE 监督范畴：
营销总监、销售部经理
ADMINISTRATIVE RESPONSIBILITY负责执行岗位：
销售高级主任、销售主任、销售代表
SG-SM-PP-SE020
POLICY DETAIL政策描述：
一、会议团队的市场定位：
主要是当地政府、周边政府、局委办等；
二、拓展形式：
拓展主体是一系列的公关活动，发动酒店资源和力量进行联络与沟通。
三、拓展途径：
针对政府官员制定VIP接待标准；
收集政府官员及主要对口接待人员的个人资料、性格取向、特点、特殊嗜好，开展有针对性的个性化服务；
将“服务即为营销”的理念融入政府拓展中；
建立良好的政府关系；
要熟悉政府所颁发的政策法令，遵纪守法，注意按政策法令的变动来修正酒店的目标、计划和实际行动。
在宏观上自觉接受政策的控制和指导；
注意主动沟通；
可将能够给予政府一定影响或了解政府动向的社会名流请到酒店来做客，通过他们实现与政府在各方面的了解和沟通。
PROCEDURE程序：
由销售部经理负责定期（如每月）向销售部在职或新入职成员进行培训；
由销售部经理监督以上内容的进行情况；
由销售部经理每个月对部门员工进行评估和考核
CROSS-REFERENCE相关资料：
无相关资料
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