005同业酒店优秀经营案例收集及分析制度.docVIP

政 策 与 程 序 POLICIES PROCEDURES 属下酒店： SUBJECT标题： 同业酒店优秀经营案例收集及分析制度 S/N序号：SG-SM-PP-MK005 VERSION版本号： SUMITION呈送： DISTRIBUTION抄送： PAGE(S)页数：4页 ISSUED BY签发人： Department Head APPROVED BY批准人： General Manager EFFECTIVE DATE生效日期： REVISED修订日期：2004-12-20 POLICY PURPOSE政策目的： 通过制定此制度来加强对同业酒店优秀经营案例收集及分析工作的开展。从而充分了解和掌握同业酒店的经营动态。取之精华，弃之糟粕。 SCOPE 监督范畴： 营销总监、市场部经理 ADMINISTRATIVE RESPONSIBILITY负责执行岗位： 市场部主任、市场调查专员 SG-SM-PP-MK005 POLICY DETAIL政策描述： 建立同业酒店的优秀经营案例收集制度，适时收集优秀同业酒店的经营情况，通过对同业酒店的优秀经营案例进行收集及分析，加以借鉴。 建立健全同业酒店尤其是竞争对手的信息库，并定期更新。 多方面、多渠道收集同业酒店经营信息 与同业酒店结成友好联盟，定期沟通经营状况信息。 定期走访同业酒店，观察和了解对方近期市场举措和大型公关活动。 留意从新闻报道、广告、互联网、行业期刊上收集同业酒店的经营信息。 通过酒店行业协会、中间商、供货商等机构获得信息。 收集信息内容 经营状况 近期市场举措和促销 市场营销策略的制定必须建立在科学分析、洞察影响市场形势的根本因素的基础上，还必须做到保持各种营销策略手段的配合。依靠单一策略的效果很难持久，而各种策略的配合不佳会使各种策略的效果大打折扣。 所有危机、事故和灾难作为一种公共事件，任何在危机中采取的行动，都会受到公众的审视。一个如果在危机处理方面采取的措施失当，将使的品牌形象和信誉受到致命打击，甚至危及生存。好的企业不能没有自己的品牌，好的产品也不能没有自己的商标。品牌战略在企业市场营销中占有十分重要的地位，发挥着巨大的作用。商家应高度重视企业的品牌战略，千方百计地让顾客认识自己的品牌，认同自己的品牌，认准自己的品牌。的生命之源在于使顾容满意。的产品和服务能为顾客所承认、接受，这个才能在市场上站得住脚，因此全部经营活动的出发点和归宿，就是千方百计使顾客对其产品和服务感到满意。想顾客之所想，急顾客之所急，而且想得要更加周全细致。 书面汇报给酒店经营决策层，结合本酒店的实际情况加以借鉴，并调整酒店的经营策略和方向。 SG-SM-PP-MK005 PROCEDURE程序： 由市场部经理负责定期（如每周）向本部在职和新入职员工进行培训； 由市场部经理监督以上内容的进行情况； 三、由市场部经理每月对部门员工评估和考核规定的执行情况并提出书面报告 CROSS-REFERENCE相关资料： 无相关资料 --END-- 第 1 页 共 4 页