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通过企业竞争优势分析亨利·福特的管理思想 　　摘 要：企业竞争优势分析作为战略管理的分析工具之一，它是基于企业发展过程中的各种案例归纳总结出来的，而亨利 关键词：竞争优势；亨利 中图分类号：F271 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2016）02-21 -02 一、绪论 在资讯发达、各种理论层出不穷的今天，人们对于信息的接受已经目不暇接，对于前人思想的结晶更多的是主观认为已经过时了。但，真理的伟大是因为它可以经受住时光岁月的考验。亨利20世纪最伟大的企业家之一，他的思想和主张经过100多年的考验，仍然适用于今天商学院的战略管理课程中说到的企业竞争优势理论 二、文献综述 企业竞争优势这一概念由英国经济学家张伯伦于1939年率先提出，经霍弗和申德尔引入战略管理领域 。对竞争优势的研究是伴随战略管理的不断深入而展开的 企业竞争优势本质上是指企业创造和提供的产出（产品，服务解决方案）的总价值。总价值V= 顾客价值V1 + 企业价值V2 -耗散价值V0 顾客感知价值 = 产品价值 + 服务价值 + 人员价值 + 形象价值 顾客在了解、选择、购买和使用产品或服务的全生命周期过程中获得的一系列利益的总和，包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值等。它可以通过测量顾客对于品种、功能、品位、价格、服务-专业化和个性化水平等价值要素的满意程度，转化到对企业产品和服务属性的内部要求 顾客感知成本 = 货币成本 + 时间成本 + 体力成本 + 精神成本 顾客在了解、选择、购买和使用产品或服务的全生命周期过程中付出的总体成本，包括货币成本、时间成本、体力成本、心理成本等 顾客价值 = 顾客感知价值-顾客感知成本 = 消费者剩余（经济学中） 顾客对于企业生产和提供的产品或服务是否物有所值的主观评价 当V10，V1尽可能大，V2任意，暂时竞争优势；V10，V20，V1尽可能大，可持续竞争优势 竞争优势指的是企业所处的一种状态，即以自身资源，知识，能力等内部实力为基础，能够提供被顾客认为更具价值的产品与服务。持续竞争优势是指企业以自身实力为基础能够持续地为顾客创造和提供更具价值的产品与服务 创建和提升竞争优势的本质，就是增加企业为客户所提供的产品和服务的总价值，这种价值相对于竞争对手是有吸引力的 提升竞争优势，主要遵循三条思路 第一，开源，增加顾客感知价值； 第二，节流，降低企业成本开支； 第三，定制，减少社会耗散价值，提高买卖双方交易和互动的效率 三、企业竞争优势对亨利 （一）增加顾客感知价值 自从第一辆汽车在街上出现那天起，它对亨利正是这种认识和确信，促使亨利――能满足广大群众需要的车。年复一年，提高、改进、质量更好、价钱更低，这些一直是亨利1908年至1909年福特公司成功地推出了T型车，这是一款真正意义上为普通人制造的车。结构简单（由动力系统、车身、前轴、后轴组成），零部件造价低，维修简单，总共卖了10607辆――比任何一家汽车厂曾卖过的都多。T型车的出现意味着汽车取代马车的时代的到来，产品价值是可以被载入史册的 福特在选择经销商方面采取了为服务支付最高报酬的政策，然后坚持得到最好的服务。在对代理人的要求中立下了如下的规定，这些规定每一条都与顾客感知价值相关 （二）降低企业成本开支 T型车的热卖，意味着福特公司必须扩大生产规模。一辆福特汽车大约有5000个部件，包括螺丝、螺帽，以及所有一切在内。其中有些部件很庞大，而另一些几乎只有手表零件大小。生产的迅速发展带来的压力使得制定生产计划以避免工人相互之间的不协调成为必要。未受训练的工人走来走去找材料和工具的时间比他工作的时间还多。当我们开始让工作来迁就工人的时候，便迈出了走向生产流水线的第一步，我们现在在所有工作中贯彻两条原则：如果能够避免的话，一个人决不能多走一步；没有人需要一直弯着腰。1913年4月1日，我们第一次试验了一条装配线，我们吸取任何一个被我们发现的更好的方法，但我们要能绝对肯定新方法比旧方法好，这样才能进行大的变革。在科学研究的帮助下，一个人现在能完成相当于几年前4倍多的工作。这种总是要把工作做得更好更快的压力几乎解决了工厂里的每一个问题 1914年1月福特公司实行了一种利润分享计划，任何一项工作在一定情况下的最低工资是一天5美元。同时每天的工作时间从9小时缩短为8小时。在当时很多公司老板认为福特公司赚了钱，需要做广告，他们指责福特公司违反了尽可能少给工人工资的习惯。这一计划引起了世界范围内的评论，但几乎所有评论都未能建立在正确理解事实的基础上 首先，福特认为雇主和工人之间应该是伙伴关系，资本家或劳动力各认为自己是一群，这都是绝对的愚蠢