发扬奉献精神 铸造盘龙品牌.docVIP

发扬奉献精神 铸造品牌——学习关于《》的感受 　　怎样才能成为一名合格的管理者和优秀的领导者呢？通过学习董事长的讲话并结合我个人的情况，我认为应该从以下几个方面去实现：　　第一，树立店兴我荣，店衰我耻的观念。酒店是大家工作、学习、生活的地方，酒店兴衰与我们相关，酒店经济效益好，员工的福利待遇才会水涨船高，这就要求我们应该树立对的高度责任感，在思想上高度重视工作中的每一个细节，热情、周到、细致、耐心地做好服务工作，留住客人的心，只有这样企业才有出路，我们的前景才会美好。我们可以设想一下，当我们回家的时候，家乡人总会问你在哪工作？如果你在一家有影响的企业做事，每月能拿到尽如人意的报酬，你一定会很自豪地向别人介绍，如果你的公司名不是经传，工资很低，你就自豪不起来，其实从这个简单的例子中，我们不难感受到企业与个人的关系。　　第二，在工作、生活中起模范作用，表率作用。管理者不只是对员工工作上的管理，管理者也是员工生活中的指导者，一言一行都会引起下属的关注，因此作为管理者你应该要做起表率作用，在平时工作中，要身体力行，因为你的态度和行为，会影响你对员工的管理，影响你这个队伍的团结，进而影响酒店的大局。　　只有满意的员工才能有让人满意的服务。管理者要在工作上、生活中对员工施加好的影响，让员工感受到成功的喜悦，感到自己在进步。我个人认为，抓好员工培训不只是培训部一个部门的事，而是整个酒店的事，将培训的理论与实践相结合则更需要是与各部门配合，因此要建立三级机制，明确分工，各守其责。第一级是各班组主管，主要负责业务培训，第二级为各部门负责人，主要组织本部门的综合业务知识及典型案例分析的培训工作，并组织定期考核，第三级是培训部，主要为员工提供相关知识专业术语与信息的培训，并对各部门培训进行督导。这样才可能提高员工的素质，留住员工的心，而这些都需要管理者去正确引导，在生活中先作榜样。　　学习董事长讲话，贯彻“讲话”精神，我们应该携起手来，众志成城，积极行动起来，努力探索、勇于创新、追求完美，我们坚信酒店辉煌将指日可待，我们的前途将无限美好。