知识管理实现-IT技术与操作方案.ppt

“知识管理” ——技术实现篇知识管理的IT技术与操作方案 中国科技大学 MPA中心 主讲人： 褚建勋 联系方式：chujx@ustc.edu §1. 知识管理的IT实现策略：角色扮演 如果你是贵单位的KM项目总体负责人，首先需要做的事情是什么？ 如果你是规单位的KM项目的IT实现者，那么该重点考虑哪些问题？ 如果你是贵单位建成的KM平台的应用者，将从哪些方面更好地发挥知识资源的管理效率？ §1. 知识管理的IT实现策略：实践要点 如果你是贵单位的KM项目总体负责人，首先需要做的事情是什么？ KM的战略思考与宏观框架的制定 KM的软件工程分析：概念设计、需求分析、实现方案 如果你是规单位的KM项目的IT实现者，那么该重点考虑哪些问题？ 知识资源：知识分类、知识编码、知识转化、知识地图 知识流程：知识流与业务流的分析、工作流与组织改造 软硬件的选配与IT实现：硬件设备、KM软件系统 如果你是贵单位建成的KM平台的应用者，将从哪些方面更好地发挥知识资源的管理效率？ 建立学习型组织：KM观念转变与组织文化改造、HR管理 维持KM：维护知识门户网站、促进知识创造与重复利用 §2 知识管理的IT实现：宏观设计 如果你是贵单位的KM项目总体负责人，首先需要做的事情是什么？ KM的战略思考与宏观框架的制定 KM的软件工程分析：概念设计、需求分析、实现方案 §3 知识管理的IT实现：技术操作 如果你是规单位的KM项目的IT实现者，那么该重点考虑哪些问题？ 知识资源：知识分类、知识编码、知识转化、知识地图 知识流程：知识流与业务流的分析、工作流与组织改造 软硬件的选配与IT实现：硬件设备、KM软件系统 中国信息产业部电子政务网页：知识Ontology （2）知识编码： 组织记忆与隐性知识数字化 已有知识 组织记忆 数字化＋结构化＋标准化 知识编码的规则 唯一性 永久性 选择性 评估性 动态性 §4 知识管理IT软件的选择案例 Microsoft知识管理体系 Exp. 微软公司知识管理共享平台 IBM Lotus知识管理软件体系 蓝帆知识管理软件（全球信息检测系统） 微软的知识管理网页-1 微软的知识管理网页-2 微软的知识管理网页-3 IBM的网页内容管理平台 蓝帆知识管理平台的总体介绍 蓝帆“全球信息检测系统”试用介绍 香港政府的知识管理门户 * * 中国科大MPA课程 返回案例首页 IT的战略规划 设计IT系统框架 IT软件实施 政府信息化工作启动 战略规划 上级部署 政府信息化对信息技术的战略需求分析 政府自身IT能力的诊断与分析 政府信息化蓝图的绘制 政府IT项目实施方案设计 主要政务流程细化分析 政务流程对 IT 需求分析 政府整体IT框架设立和IT部门建设规划 政府信息化体系的配套组织改造 政府IT项目的软硬件选型与招商 系统开发、软硬件安装与调控 政府信息化工作初步告一段落 IT战略规划阶段 IT系统框架设立阶段 IT项目实施阶段 2-6个月 3-6个月 6-12个月 KM的IT实现:政府信息化项目的实施方案 知识资源 硬件平台 软件系统 知识流程 技术-知识管理的模式 知识库更新与下载 如何网络内容管理？