第05章公共关系的口语传播.ppt

北京邮电大学世纪学院 经济管理系 公 共 关 系 学 第五章 公共关系的口语传播 第一节 公共关系传播概述 一、传播的含义 传播是个体与个体或组织之间信息的传递和分享的 过程，它包含几个意思：传播是一个有计划的完整的信 息传递过程；传播是一种双向信息交流与共享。 二、传播的构成要素 1、传播者（信源） 筛选——（符号）——传播 2、受传者（信宿） 接受信息——解译符号——反馈信息 3、传播环境 4、传播媒介 5、效果与反馈 6、噪音 7、传播符号 1、人际传播 （1）人际传播媒介的特点 首先，个体对个体的传播 其次，传播范围狭窄，传播符号多样 第三，反馈机制明显 （2）人际传播媒介的运用 首先，掌握人际交往的知识 其次，善于处理各种人际关系 最后，运用人际关系网络 三、传播方式 （1）组织信息传播的特点 具有明确的目的性 具有明显的针对性 具有特定的反馈机制 具有一定的规范和监督模式 （2）组织信息传播通道的运用 掌握组织管理有关情况是利用组织传播公关信息的前提 组织成员的积极参与，是有效运用组织传播公关信息的重要保证 合理选用传播方式，是有效运用组织传播公关信息的重要条件 2、组织传播媒介 （1）大众传播媒介的特点 信息传播者高度专业化；信息传播对象高度大众化； 传播的信息内容大众化；信息传播活动高效化； 信息传播缺乏反馈机制； 信息传播过程受到社会的监督与控制 （2）大众传播媒介的运用 首先，根据公共关系传播的需要来选择大众传播媒介 其次，要考虑公共关系传播的经费问题 再次，全面了解各种大众传播媒介的基本特点和适用范围 最后，努力搞好与大众传播媒介的关系 3、大众传播的媒介 大众传播媒介主要有报纸、刊物、书籍、广播、 电视、电影。其中，报纸、刊物、广播、电视被称 为四大新闻媒介，与公关工作关系密切，可将他们 归为印刷媒介与电子媒介两大类。 ① 印刷媒介。印刷媒介是指将文字、图片等书面语言、符号印刷在 纸张上以传播信息的大众传播媒介。信息容量较大， 能对信息进行详尽、深入的报道，且易于保留、查找， 便于读者选择阅读，但时效性较差；受读者文化水平 的限制。报纸与刊物有综合性和专业性的，报纸以刊 载新闻为主，刊物则只有一部分是新闻性的，公关人员 有广泛的选择余地。 ② 电子媒介。电子媒介是使用电子技术，通过无线电波或导线发出 声音、图像节目，接收者要借助接收器接收的大众传 播媒介。电子媒介有电视、录像、计算机、电影等多 种形式。 （1）邮电传播的主要业务 邮电信息传播的主要业务可分为两大类，即邮政业务 和电信业务 （2）邮电传播的运用 首先，要根据邮电系统的业务范围以及各种业务的特点 与作用有效地选择媒介。 其次，要对所传播的公关信息的内容、形式、数量以及 传播的时间要求、质量要求、保密要求、保险要 求等进行综合来选择媒介。 最后，在保证迅速、方便、可靠地传播公共关系信息的 同时，还要考虑到费用问题，即要注意遵循节约 原则，以选用费用较低而效益较高的邮电传播媒介。 4、邮电传播媒介 （1）信息网络传播的特点 信息传播超时空、高速度；扩散性、共享性； 能增进组织社会关系 （2）信息网络传播的运用 一是通过上网加入有关信息网站传播公共关系信