第1章信息系统与管理.pptVIP

管理信息系统 Management Information System（MIS） 信息工程学院:王玉珍 Email:wyz70214@163.com T思考题： A公司是一家生产家用电器的企业，经过多年的发展，规模不断扩大，市场份额稳步上升，在国内外具有较高的知名度。目前的主要目标是占领海外市场，并准备在国外上市，而企业原来的信息系统是10年前建立起来的，已经不能满足企业管理的需要，因此该企业急需上一套新的信息系统。 根据该企业的特点，你认为选择一套什么样的信息系统较合适？（包括厂商、功能模块的选择等）该企业的信息系统建设应该如何进行？ 解决思路 相关情况介绍： 一、为什么学习该课程？ 1、MIS是一个工具——不可不用的工具——非用不可的 工具。 经济全球化趋势加速 市场竞争日趋激烈 科学技术迅猛发展，信息网络技术广泛应用 信息资源已成为社会经济活动的战略资源 信息化就是人们的信息活动的规模不断扩大以至在国民经济中占主导地位的过程 导致： 经济形态的变革：工业经济 ? 知识经济 企业管理模式的变革 信息管理已成为管理活动的主要支柱 实例：A公司的业务代表携带手提电脑进入一家杂货商店，跟踪那里的库存情况，并立即将那些信息发回总部；在总部将这些信息传入系统，并经过处理后提供给相应的管理人员进行分析。 问题：思考这段话，并试着找出决定A公司成功地了解客户市场的关键内容或资源。 答案：有三种主要资源共同作用于A公司：信息（库存情况）、信息技术（手提电脑）和人（业务代表和管理人员）。 那么如何规划、开发、管理和应用这三种主要资源就是本课程所涉及的主要问题，本课程的 名称就是直接用这三种主要资源命名的，即管理信息系统。 管理信息系统涉及系统的规划、开发、管理和信息技术工具的运用，其目的是帮助人们完成与信息处理和信息管理相关的一切任务。 三种资源的关系 很多人确信，信息技术是MIS中的关键资源。其实信息技术（IT）只是利用信息进行工作并支持组织获取所需信息并对信息进行处理的一组至关重要的工具。但IT并不是万能药。我们必须认识到，IT作为组织的一组工具其成功还要依赖于利用另外两种重要资源（人和信息）对其进行认真地规划、开发、管理和运用。 MIS价值的体现 一个企业无论是修车、修剪草坪还是提供环球通信产品，都应为客户服务。企业只有为客户提供完美的服务才能够生存。 完美服务发生在客户的价值时刻，即客户需要服务时（时间），在客户需要的地点（地点），按顾客需要的方式（方式），进行服务。 完美服务是指企业在恰当的时间将正确的信息传达给需要信息的人，这可以通过信息技术、信息系统来完成。 MIS是： 企业的神经系统 一个人机系统 每个企业不能没有的系统 涉及： 管理 信息 系统 2、企业MIS的建设（选择） 知己知彼 己：企业； 彼：信息技术、信息系统等相关情况。 二、其他情况 1、课程性质、学习方法 2、内容安排 3、参考书目： （1）黄梯云：《管理信息系统》，高教 （2）薛华成：《管理信息系统》，清华 （3）陈禹：《管理信息系统》，清华 （4）（美）肯尼斯C.劳顿（薛华成译）：《管理信息系统》（第11版），机械，2011，5 （5）（美）斯蒂芬.哈格（第8版）（严建援译）：《信息时代的管理信息系统》 ，机械，2011，5 3、课堂纪律： 4、考试情况 第一章 信息系统与管理 第一节 信息的基本概念 第二节 系统和信息系统的概念 第三节 信息系统与管理 第四节 信息系统的学科定位和知识结构 第一节 信息的基本概念 数据、信息与知识 信息的相关知识 什么是信息？ 下列哪些是信息： 某班上学期各位同学的英语期终成绩； 某企业员工本月的考勤情况； 某超市当天各类商品的销售数据； 某企业竞争对手的新产品销售情况。 1.信息的概念 定义1：信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为产生影响，对接收者的决 策具有价值。 数据：是对客观事物记录下来的可鉴别的符号。（数值形式和非数值形式） 定义2：管理信息系统（MIS）中，信息被定义为“关于客观事实的、可通讯的知识”，其理由是： ⑴ 信息是客观事物某种特征/属性的反映； ⑵ 信息是可通讯的 —— 感官直接接收的信息有限，大多信息靠传输工具传递； ⑶ 信息可以形成知识。 定义3：信息是事物之间相互联系、相互作用的状态描述。 （1）物质、能量与信息是人类物质世界的三大属性。 （2）信息是相对的。 （3）信息是运动的。 2、信息的类型 米哈依洛夫的信息两分分类： 按信息产生的先后或加工的深度分： 一次信息、二次信息和三次信息. 按信息的表现形式划分：文献型、档案型、统计型、图像型和动态