第1章物业管理基本原理.ppt

三、物业管理的内容-2 （二）专项服务 基本内容包括： （1）衣着方面的服务。 （2）饮食方面的服务。 （3）居住方面的服务。 （4）行旅方面的服务。 （5）娱乐方面的服务。 （6）购物方面的服务。 （7）其它方面的服务：如绿化工程服务；代订代送牛奶等。 三、物业管理的内容-end （三）特约服务 特约服务是一种在物业服务合同中没有要求、物业管理企业在专项服务中也未设立，而是应个别业主与住用人的要求，为满足个别业主和使用人的特殊需要而单独提供的服务。 第二节 物业管理的释义四、物业管理的基本环节-1 （一）物业管理的前期阶段 物业管理前期阶段具体包括： 物业管理招标与投标。 物业管理机构设置与人员安排。 规章制度的制定。 早期介入管理。 四、物业管理的基本环节-end （二）物业管理的启动阶段 接管验收。 入伙管理。 产权备案与档案资料的建立。 首次业主大会的召开和业主委员会的成立。 第三节 物业管理的兴起与发展 一、英美两国及香港地区物业管理的产生与发展 二、我国大陆物业管理的产生与发展 三、我国物业管理未来发展的四个层次 一、英美两国及香港地区物业管理的产生与发展-1 （一）英美两国物业管理的产生与发展 起源于19世纪60年代的英国。 现代物业管理模式形成于19世纪末期的美国。 1908年，世界第一个物业管理组织---芝加哥建筑物管理人员组织（CBMO）成立。 “建筑物业主组织”（BOO）的成立。 “建筑物业主与管理人员协会”（BOMA）成立。 目前，美国已成立房地产经纪人协会物业管理分会，它有100多个地方分会。注册物业管理师约有15000名。  （二）香港地区物业管理的兴起与发展 香港的物业管理源自英国。从发展的角度来看，始于第二次世界大战后的20世纪50年代。 1966年，香港从业人员成立了英国皇家物业经理学会香港分会。 1970年，香港政府制定了《多层建筑物（业主法团）条例》，使楼宇和屋村的管理更加完善起来。 进入20世纪80年代，香港政府倡导“良好大厦管理”，成立了“私人大厦管理咨询委员会”和“香港物业管理公司协会”（1989年）。 一、英美两国及香港地区物业管理的产生与发展-end 第三节 物业管理的兴起与发展二、我国大陆物业管理的产生与发展-1 （一）简要历程 现代意义的物业管理在我国起步较晚。 最早开始探索与尝试的城市是深圳和广州。 1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司---深圳物业管理公司正式成立。 随着房地产业的蓬勃发展，政府部门对物业管理也给予了高度重视。 二、我国大陆物业管理的产生与发展-2 （二）主要成就 自1981年我国大陆开始物业管理以来，至今已有二十多年。如今，我国大陆物业管理已取得了较大的成绩： 从业人员及物业管理覆盖面发展迅速。 成立了物业管理行业管理协会。 物业管理整体管理水平越来越向国际靠近。 物业管理市场化程度逐步提高，物业管理招投标已成为一种潮流。 二、我国大陆物业管理的产生与发展-end （三）发展环境 1．法律环境 2．经济环境 3．社会环境 4．科技环境 5．WTO环境 第三节 物业管理的兴起与发展三、我国物业管理未来发展的四个层次-1 （一）物业管理 “物业管理”是最基本的阶段，其核心工作是对物业进行日常的维护与维修，并向入住的客户或业主提供服务，以保障其始终处在正常的运行状态。 （二）物业设施管理 物业设施管理是物业管理发展到一定阶段，并逐步专业化的结果。 三、我国物业管理未来发展的四个层次-end （三）物业资产管理 简单地说，物业资产管理就是把物业作为资产来进行管理，它包括物业设施管理和物业管理二个方面。 （四）房地产组合投资管理 房地产组合投资管理(Real Estate Portfolio Management, Globalization)是最高一个层次的管理工作。 第1章 物业管理基本原理 第一节 物业与物业产权 第二节 物业管理的释义 第三节 物业管理的兴起与发展 第一节 物业与物业产权 一、物业的概念、构成与类型 二、物业产权及其构成 三、建筑物区分所有权 一、物业的概念、构成与类型-1 （一）物业的概念与构成 一般认为，所谓物业，是指已建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、设施和相关场地。 从物业的概念中可以看出，一个完整的物业，应包括： （1）建筑物 （2）设备 （3）设施 （4）场地 一、物业的概念、构成与类型-2（二）物业的分类-1 1．根据物业使用功能不同的分类 （1）居住物业，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅等； （2）办公物业，供有关单位办公使用的物业，一般是写字楼； （3）商业物业，包括综合楼、购物中心、宾馆酒店、康乐场所等； （4）工业物业，包括工业厂房、仓库、货场等