6、环境管理工作手册.doc

环境管理工作手册 声明：本工作手册未经相关人员许可，不得翻印。 目录 序号 文件名称 编号 页码 状态 一、环境部组织架构 1 组织架构 WI\SD-006 3 2 保洁责任区分配表 3 二、环境部岗位职责 1 环境部主管岗位职责 WI\SD-006 4 2 保洁领班岗位职责 4 3 保洁员岗位职责 5 4 垃圾清运工岗位职责 5 5 绿化主管岗位职责 6 6 绿化领班岗位职责 6 7 绿化工岗位职责 6 三、环境管理 1 住宅公共区域的保洁管理程序与卫生标准 WI\SD-006 8 2 绿化管养标准 14 3 环境部管理制度 16 4 环境部管理作业指导书 19 四、服务记录 1 保洁抽查记录表 QR-056SD 2 保洁用品使用登记表 QR-057SD 3 保洁值日记录表 QR-058SD 4 病虫害防治记录表 QR-059SD 5 垃圾清运值日记录表 QR-060SD 6 绿化抽查记录表 QR-061SD 7 绿化工作日检表 QR-062SD 8 绿化药品、物品使用登记表 QR-063SD 9 消杀记录表 QR-064SD  环境部组织架构 组织架构： 保洁责任区分配表 序号 姓名 责任区 内容 第二章 环境部岗位职责 环境部主管岗位职责： （1）．在服务中心领导下,对小区的环境卫生与绿化养护实施全面指导和监督管理,为业主创造最佳的生活环境。 负责制定保洁及绿化的工作程序、卫生标准、管养标准和检查验收标准。 （3）．制定部门年度消杀计划、绿化养护计划；制定年度、月度培训计划并负责监督检查实施情况； 评定员工工作情况。 （4）．负责定期巡视小区,检查各项卫生指标、绿化养护指标，消除脏乱差等不良现象, 现场督导保洁员与绿化工的工作。 （5） 负责管辖公共区域内的绿化服务和质量考评，并负责绿化工作的安排、实施、检查及过程控制。 （6）负责培训绿化工掌握工作技能和相关机械的使用，维护与保养方法。 （7）.制定部门考核标准并负责按标准对各责任区责任人进行考核。 （8）.对保洁工作实行分区划片包干作业管理,做到员工之间任务划定清楚,责任明确,检查考核标准严格细致。 （9）.根据服务中心的实际需要,及时调整组合保洁岗位,有权提出对不合格员工的处理意见并行使任免权。 （10）负责对新招聘员工的资格进行审核并实施培训。 （11）制订部门物品申购计划，协助综管部订购环境方面的物品与材料。 （12） 每天对部门各领班的 工作进行 检查并作好相关记录,每周进行总结点评；每月进行整体总结，不断提高工作及服务质量。 (13). 完成服务中心领导交办的其它工作。 2、保洁领班的岗位职责： （1）、以身作则，调动员工积极性，保质保量完成各项工作。 （2）、协调本班组成员之间的关系，合理调配人力和物力资源。 （3）、负责定期对本班员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。 （4）、负责清洁工作、消杀工作的日检，纠正日常工作中发生的不合格服务。 （5）、负责本班员工考勤、加班、休班及调班的工作安排，并及时上报部门主管。 （6）、指导本班员工正确使用各种工具、清洁剂与消杀药剂等，并掌握好工具的使用数量及损耗情况。 （7）、对消杀和垃圾清运等工作进行现场监督检查并作质量记录。 （8）、每周召开周例会，对一周的工作进行讲评，奖优罚劣。 （9）、执行上级临时委派的其他工作。 3、保洁员的岗位职责： （1）、严格遵守物业公司制定的劳动纪律和各项规章制度，服从管理，自觉维护公司的形象。 （2）、努力工作，认真执行公司对保洁质量的要求，按照工作程序及质量标准，按时保质保量的完成工作任务。 （3）、清扫工作完毕后，须维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为，保持责任区域内的清洁，对有严重影响环境卫生的行为要及时上报服务中心。 （4）、根据需要，不定时进行区域内的“四害“灭杀工作。 （5）、按要求使用及保管公共财物。 (6)、 在负责的卫生区域内，发现需要加强管理或维修的地方要及时上报服务中心。 (7)、当班时间内要着装整齐，佩带工作牌，礼貌待人，虚心听取用户的意见，尽量满足用户的要求。 （8）、完成服务中心交办的其它任务。 4、垃圾清运工岗位职责： （1）、在保洁领班的指导下，及时清运园区的垃圾，确保园区环境整洁、干净。 （2）、专职清运园区的生活垃圾，并负责对垃圾箱和工具的刷洗、保养和管理。 （3）、按频次要