第6章员工培训.pptVIP

人力资源管理 第6章 员工培训 对应教材： 张昊民、孙继伟编著《人力资源管理》 高等教育出版社2007年 第一节 培训概述 一、培训的内涵及意义 1.内涵：培训是指组织通过实施计划性、连续性和系统性的学习过程，使员工的知识、技能、态度和行为发生定向改进，从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担的工作任务。 2.意义： 二.培训的分类 不同标准不同分类 （一）新员工培训 （二）在职员工培训 （三）退休前员工培训 对于即将退休的员工，企业还应组织员工退休前的培训，即职业生涯结束期的专门培训。但是，这类培训目前在我国进行的比较少，退休人员参加培训的需求往往被忽略。 员工退休前的培训，一般包括： （四）管理人员培训 三、培训系统 培训是一项系统工程，是由培训需求分析、培训设计、培训实施、培训成果转化和培训效果评估五个环节构成的循环过程（如下图）。 第二节 培训需求分析 ［案例］出力不讨好的培训 ? 一、影响培训需求的因素 影响因素大体可以分 为两类： 常规性因素(在确定 培训需求时需要考虑 的一般性因素) 偶然性因素(由特殊 事件所决定的) 二、培训需求分析的过程 培训需求的评估一般分为组织分析、任务分析、人员分析三个层次，有利于企业从不同角度了解组织及其工作人员现在及未来的培训需要，有利于提高培训需求分析的合理性、真实性和有效性。 （一）组织分析 （二）任务分析 （三）人员分析 即分析确定每一个员工完成其工作任务的好坏程度；确定那些工作人员必需的且已经掌握的技能、知识、态度和行为，确定是否有弥补现有人员培训缺陷的必要性和可行性，即是否需要进行新的招募。 三.培训需求分析的技术 第三节 培训计划的制定 一、确定培训对象和目标 （一）培训对象的确定 一般而言，企业有以下四种人需要培训： 可以改进目前工作的人。 组织要求的并且自己有能力掌握其他技能的人。 有潜在能力的人。 （二）培训目标的确定 培训目标是对某一个或少数几个培训需求要点的细化，它反映了组织对该培训目的的基本意图与期望成果 培训目标确定的原则：一致性；可操作性；可测量性。 （三）编写培训策划书 培训项目策划书的标准框架 问题或机遇说明（必备项）； 范围界定（必备项）； 完成标准（必备项）； 假设（可选项）； 影响说明及波及面（可选项）； 风险（可选项）； 人员需求（必备项）； 限制（可选项） 二、确定培训形式和方法 （一）培训形式 （二）培训方法 三.制定培训计划 培训计划是指对一定时期（年、季、月、周）内将要进行的培 训工作事先安排，它是人力资源计划的重要组成部分，是指导 员工培训工作的纲领性文件，是做好培训工作的前提条件。 （一）培训计划的类型 　培训计划按不同的划分标准，有不同的分类。通常按培训计划的时间长短来划分，主要分为长期、中期与短期培训计划。 （二）培训计划书的编写 　培训计划书不同与培训策划书，它是一份实际的培训操作件，汇总了培训的各种需要，以及满足需要的手段。 培训计划书应包括以下主要内容 培训目的 培训原则 培训目标 培训对象 培训内容 培训规模 培训时间 培训地点 第四节 培训实施与评估 一、培训的实施 （一）培训准备工作 挪威人爱吃沙丁鱼，不少渔民都以捕捞沙丁鱼为生。沙丁鱼只有活鱼才鲜嫩可口，但由于沙丁鱼不爱动，捕上来不一会儿就会死去。渔民就将鲶鱼放进装沙丁鱼的鱼舱里。原来鲶鱼进入鱼舱后由于环境陌生，自然会四处游动，到处挑起摩擦。而沙丁鱼则因发现异己分子而自然紧张，四处逃窜，把整舱鱼扰得上下浮动，也使水面不断波动，从而氧气充分，就保证了沙丁鱼被活蹦乱跳地运进了渔港。 同样道理，培训中，部分学员积极参与培训对那些不积极者、驻足观望者会形成强烈的触动，从而在组织内营造积极追求个人进步的良好氛围，对组织文化建设起到积极的推动作用。 （二）培训实施的控制 1.培训实施的控制，就是对培训实施的各个环节加以跟踪和监控，及时调整和改进培训过程。培训的实施控制应该以确保培训成果转化为目的。 2.以下方法有助于培训成果的转化； 明确关键人员在培训成果转化中的作用 过度学习 将培训内容与工作相结合 通过激励强化受训者的学习动机 及时跟踪调查。 二.培训的评估 （一）培训评估的涵义和作用 1.培训评估是依据组织目标和需求，运用科学的理论、方法和程序，从培训项目中收集数据，以确定培训的价值和质量的过程。 2.做好培训评估对组织的意义重大： 能为决策提供有关培训项目的系统信息。 能够促进培训管理水平的提高。 可以将培训的价值揭示人前。 （二）评估数据的收集方法 （三）培训评估模型 培训评估模型有很多，如柯克帕特里克的四级评估模型、考夫曼的五级评估方法、CIRO评